激励与组织行为.pptxVIP

第八章 激励;一、激励概述;（二）激励的原则 1、目标结合原则 2、物质与精神激励相结合 3、差异化和多样化原则（小胖的故事） 4、合理性原则：一是激励的措施要适度；二是奖惩要公平。（雅茹——IT组织引进的“空降兵”） 5、明确性原则（明确、公开、直观） 6、时效性原则 7、正激励与负激励相结合的原则 8、按需激励原则（船快翻了，如何甩掉几个人？张建——银行经理助理）;二、早期的激励理论与管理;人都潜藏有各种基本需要，只不过在不同的时期所表现出来的强烈程度有不同而已。;2、理论应用;（二）赫兹伯格(Herzberg)双因素理论 1、理念的基本内容 保健因素：是最容易被那些不满意的员工提出的因素，包括工作安全、工资、福利、工作条件、监控、地位和企业政策。赫茨伯格认为这些因素的存在还不足以产生激励工作的力量； 激励因素：最经常被人重视，包括成就承认、工作感、进步和成长。它们有助于建立人的自尊和挖掘自我潜力。;双因素理论;正确处理保健因素与激励因素的关系;三、当代激励理论与管理;“愿望加强”律：各个层次的需要得到的满足越少，则满足这种需要的渴望就越大。;主要区别： (1）人在同一时间可能有不止一种需要起作用； (2) “挫折——回归假设”；如果较高层次需要的满足受到抑制的话，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更加强烈。 (3)某种需要在得到基本满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势. 2、应用模式 管理措施应该随着人的需要结构的变化而做出相应的改变，并根据每个人不同的需要制定出相应的管理策略。; 1、理论的基本内容 在麦克利兰之前，精神分析学派和行为主义学派的心理学家对动机进行了研究。 以弗洛伊德为代表的精神分析学派用释梦、自由联想等方法研究动机，他们往往将人们的行为归于性和本能的动机，而且他们的研究方法和技术很难得出有代表性的结果、可重复性差、无法得出动机的强度。 行为主义者用实验的方法研究动机，使得动机的强度可以测量，要集中于饥、渴、疼痛等基本生存的需要上，没有区分人的动机与动物的动机。 麦克??兰认为他们对动机的研究都带有一定的局限性，他注重研究人的高层次需要与社会性的动机，强调采用系统的、客观的、有效的方法进行研究。 ;权力需要（need for power） 喜欢支配、影响别人 对争取地位与影响力十分重视 喜欢有竞争性和能体现较高地位的场合; 假设你面前有5个靶子，你的任务是用一颗小石头击中靶子（只有一次机会） ，靶子一个比一个远。靶子A很容易击中，只有一步之遥，击中会得到20元。靶子B稍远一点，约有80％的人能击中，报酬是40元。靶子C的报酬是80元，约有一半的人可以击中。很少有人能够击中靶子D，击中的报酬是160元。而如果击中靶子E，报酬为320元，但是几乎没人能够做到。 你会选择哪个目标试一试？;2、理论应用;20世纪初俄国生理学家伊万·巴普洛夫的狗分泌唾液反应实验。它认为条件反射的生理机制是暂时神经联系的形成，并认为学习就是暂时神经联系的形成。 无条件刺激物——肉 条件（人工）刺激物——铃声 经典条件反射是被动的;18;19;进一步的实验 巴甫洛夫发现当条件刺激（声音）数次不再与无条件刺激（食物）匹配呈现时，条件反射（唾液分沁）就会逐渐停止——这也就是消退现象。在消退过程中，狗常常变得困倦，甚至会睡着。 过了一段时间以后（一天或两天），再次呈现条件刺激（声音），则条件反应（唾液分沁）又会出现，甚至当没有无条件刺激（食物）伴随时也是如此。（这就是自发恢复现象） 巴甫洛夫还发现狗对类似的声音都会做出反应（当对一个特定的音调形成了条件反射时，使用许多其他音调的声音也会产生相同的效果——这就是泛化。;华生－条件反射：主张对动物的行为进行研究，只要观察刺激和动物的反应之间的联系就够了。 1920年，华生做了一个著名的情绪实验。研究对象为11个月大 的小阿尔伯特。小阿尔伯特本来并不讨厌小白鼠，但是当他开始玩小白鼠时，身后便会响起巨大的噪音（锤击钢条的声音），由噪音引起起的恐惧导致了对白鼠的恐惧反应。阿尔伯特将这种恐惧情绪泛化到了类似的刺激物上，如白兔、毛外套、圣诞老人的胡子！;经典条件作用：望梅止渴、谈虎色变、一朝被蛇咬，十年怕井绳等。 华生认为许多成人的恐惧和焦虑情绪都根源于儿童时期的类似经历。“彼特”是第一个有记载的行为疗法（脱敏疗法）的治疗个案。 组织里面经典条件反射：工人看到时钟指到5点（下班时间）就停止了工作（不管活是否干完）；员工准时上班；在无人监督的时候消极怠工等。;哈佛大学心理学家斯金纳（B.F.Skinner）指出，具体行为出现之后如果能提供令人满意的结果，会增加这种行为发生的概率。 ，操作学习的基本