克服沟通的心理恐惧.pptVIP

激情点燃梦想，学习使人进步 _ 双引号培训专用 ? Zheng Qi zhengqi0922@QQ.com 郑祺 zhengqi0922@QQ.com 第一页，共34页 沟通为什么 赢得信任 抱怨 告诉、通知 谩骂 赞扬 学习 销售 买东西 消除疑虑 干蠢事 挣钱 激励 获得友谊 娱乐 警告 社交往来 表达自我观点 第二页，共34页 还不重要吗？ 据成功学家们的研究表明，一个 正常人每天花60-80%的时间在 “说、听、读、写”等沟通活动上。 故此，一位智者总结到: “人生的幸福就是人情的幸福， 人生的幸福就是人缘的幸福， 人生的成功就是人际沟通的成功。” 成功的人大多善于沟通 第三页，共34页 成功的人大多都善于沟通 沟通是实现目标，满足各种需要的重要工具； 管理工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的避免错误是人们需要沟通的理由之一； 成功的公司管理人士通常会将90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。 第四页，共34页 课程大纲 沟通的重要性 沟通是什么 沟通失败的原因 如何有效的沟通 如何克服心理恐惧 第五页，共