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人力资源 培训纲要 管理人员通常易犯的毛病一、拒绝承担个人责任 1．有效的管理者，为事情的结果负责 2．努力的表现”与“不停的辩解” 避免“不停地辩解”，少说“我以为” 总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。 1.“不停地辩解” “不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。是否你也有这样的 习惯？找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。如果你经常这样做，试想一下 会给人留下什么样的印象？ 2.“我以为” “我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩 解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸 责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。凡事多 检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名管理人员必不可少的素质。 【本讲小结】 拒绝承担个人责任是管理人常犯的错误之一，“有效的管理者，为事情结 果负责”。凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对管理者 的个人发展、企业发展产生不良的影响。 如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都 是拒绝承担个人责任的表现。 正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力 人力资源 人力资源 成为一名称职的管理人。 管理人员通常易犯的毛病二、未能启发工作人员 1．主管需要“少不了他们”的感觉 2．未能自己训练员工，提升其绩效 管理人员存在一个毛病，不去启发教育员工，让员工发挥他们的主动性，所有 的太小事都要自己去插上一手，不去指导下属，让他发挥的余地。时刻给下属 一种少了他就什么不行的感觉。 管理人员应该要做到 1．离开部门的一天，内部不会混乱，员工能很好的干好本职。发挥他的工作 主动性。 2．调职、请假人员不在等事情部门也不会瘫痪 【本讲小结】 管理人员要培训教育员工，提高其工作能力，让他胜任本职。发挥他的工作主 动性。这是上属的职责和任务。 1．自主性 如果一个领导不在公司，也没带手机，员工能自主做事，正常运作，用不着逢事都 向领导打手机请示，这就是一个团队。可以这样说，员工找领导的次数越多，就是 公司里的自主性越不强。公司的管理者应该想想，公司的员工提出过什么方法，讲 过什么想法，员工参与决策越多，公司的自主性就越强。 2．思考性 企业里经常是领导在下达意见，领导在给主张，领导在动脑筋，属下员工都是听领 导的指挥做事，这样没有思考性。领导长期决策，容易抹煞员工的思考性。 人力资源 人力资源 3．合作性 员工不但要愿意动脑筋，愿意自主地做事，而且要善于与周围的人合作，所以合作 性非常重要。日本人和美国人的合作性非常强，所以经济要比中国发达。单个人都 像一条龙，而合在一起却像一条虫，这就是缺乏合作性的结果。 管理人员通常易犯的毛病三、只重结果 忽视思想 有些管理人员喜欢讲：“我只要结果，不管你采取什么方法”。其实管理人员对 下属要充分发挥其主观能动性的同时，也要有教育指导作用。并且有必要对过 程进行了解，下属的失职就是自己的失职。 1． 成功者与不成功者之间的差别 成功者与不成功者之间的差别在于观念和态度 2． 思想在启发，不再教条 3． 想法——触动——行为——习惯 【本讲小结】（略） 管理人员通常易犯的毛病四、在公司内部形成对立 1． 无形中分隔了集体。在一个集体中，只有一个代名词，就是称我们。不要 对同一集体中的同事称之为他们，他们通常是指别人，对同事称之为他们，无 形中就在内部分割对立起来，将一个团队中的伙伴都当成别人，不是一个整体。 就失去了团队意识和集体精神。 2．谈到自己公司时，只有一个代名词、“我们”公司 也许你在工作之中很喜欢说“你们”“他们”，其实作为自己企业的代名词只有一 个，那就是“我们”。因为企业是我们集体不是一个人。 人力资源 人力资源 常说“你们、他们”的后遗症 常说“你们、他们”会造成一种疏离感，久而久之会破坏团结。 公司里常常听到各个部门之间相互攻击，“他们部门、他们车间怎么样、怎么 样的？”……如果一天到晚把其他部门看成对立者，不利于部门间的协同合作， 继而会影响整个公司的效率。整个公司就像一台机器，机器的正常运转需要每 个零部件之间的相互配合，缺一不可。 团结的重要性 对企业来说，团结有助于提升企业的工作效率，形成良好的企业文化，企业内 部的团结也就是我们常说的凝聚力跟团队精神，这是一种能够推