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竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 个人销售业绩报告 篇一： 20XX 销售部个人年终总结 20XX 销售部个人年终总结 第 1 篇： 20XX 销售部年度工作总结 20XX 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取 得了一点收获，临近年终， 对销售部的工作做一下总结。目的在于吸 取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心 把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在 20XX 年当中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各环节 话术，公司产品的核心竞争优势， 和市场部共同策划宣传公司的形象、 品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、 、、、等，使 我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。 部门全体员工累 计发短信三万余条， 团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、 销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较 好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的问 题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 2．对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时 间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20 余个，手中的意向客 户平均只有七八个。 从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的， 每 次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 3.沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清 晰的传达给客户， 了解客户的真正想法和意图； 对客户提出的一些问 题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。 在和客户沟通时不知道 客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度， 在被拒绝之后没有 二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自 流的状态， 工作时间没有合理的分配， 工作局面混乱等各种不良的后 果。 5.销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质低下、 顽固不化恶习很多、 工作责任心和工作 计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。 （长久下去会影响 公司的形象、和声誉） 一．市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑， 厂家一定会调整应对的策略。 明年是大有作为的一年， 我们一定要内 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击 战。假如在明年一年内没有把销售做好， 我们很可能会失去这个发展 的机会。 二． 20XX 年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源， 一切的销售业绩都起源于有一个好的销售 人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的