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考试资料欢迎下载 考试资料欢迎下载 PAGE 2 考试资料欢迎下载 河北工程大学成人教育20 /20 学年第 学期试卷( 卷) 课程： 任课教师： 教学点： 考试方式：（开、闭）卷 专业与班级： 姓名： 学号： 分数： 一、名词解释（每小题5分，共30分） 1.柔性管理 2.行为管理 3.分级管理原则 4.柔性管理本质 5.柔性管理的科技化 6.模糊思维 二、简答题（每小题7分，共70分） 1.柔性管理的特征有哪些？ 2.心理沟通的艺术包括哪些方面？ 3.社会环境的基本特征包括哪些方面？ 4.通过对管理历史的追溯，可得出哪些结论？ 5.非正式群体大致可以分为哪些类型？ 6.梅约的人际关系理论的主要观点有哪些？ 7.简述如何有效地进行心理健康的调适？ 8.导致心理沟通失败的原因有哪些？ 9.造成心理失衡的原因有哪些？ 10.柔性管理的概念涵盖了哪些方面？