客户跟进销售技巧 CRM系统.ppt

二、CRM客户管理中的跟进技巧 制作;”;精品资料; 你怎么称呼老师？ 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭 “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”;”;”;明确每次打电话的目的，若预期目的未达到，要变换新的目的。; 很好的客户知识 ;能和客户谈到行业处境 ; 时刻准备一个业务之外的理由，发现对方情绪不对，马上抛出。 ;为下次通话埋下伏笔及规划跟进时间 ;做好跟踪记录，精练且完整 ;做好跟踪记录，精练且完整 ;时刻在电话中问到客户的职位尊称，让其成为习惯和自然 ;跟 进 时 间 管 理;跟 进 时 间 管 理;跟 进 时 间 管 理;跟 进 时 间 管 理;跟 进 时 间 管 理;跟 进 时 间 管 理; 不断的和客户沟通，直至挖掘出客户有价值的信息，并且判断客户是否留在自己的CRM中继续跟进。;按照客户的意向大小每隔2-3天沟通一次，至少一周沟通一次。建议每周五或者周末要进行一个合作关系的电话沟通。可以以生日、节日、活动、生病、好消息为理由。;按时进行促单。如果没有约定的时间，至少一天一跟进。;公司要求至少一个月跟进一次。建议至少两周跟进一次。;跟 进 频 率 管 理 ;10分钟后 回访