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;; ; ;;;; ;导游接待礼仪的基本要求;1、一次成功的导游，有什么关键？
第一印象
2、与客人的第一次接触是什么时候？
接站（集合出发）;良好第一印象的体现;【案例1】;;【案例2】;;;迎客服务准备;理论知识;理论知识;理论知识;理论知识;;;游戏;案例1;旅游团抵达后的服务（环节和注意要点）; 清点人数与行李
（默数；集中所有行李，提醒游客进行清点与检查）
引导登车
①打开社旗引领；
②导游站在车头一侧的车门旁；
③协助游客上车；
④照顾行李，礼貌地清点人数；
⑤全陪、领队无异议后，再请司机开车
;接站小贴士：;二、核对人数;接站小贴士：;接站小贴士：;赴饭店途中服务;欢迎词示例：;（三）赴饭店途中服务;（三）赴饭店途中服务;二、致欢送辞;欢送辞;二、调整时间; 北京时间与中国主要客源国时间的时差表 ;欢迎辞;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021
10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:54:0022:54:0022:547/6/2021 10:54:00 PM
11、人总是珍惜为得到。七月-2122:54:0022:54Jul-2106-Jul-21
12、人乱于心，不宽余请。22:54:0022:54:0022:54Tuesday, July 06, 2021
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2122:54:0022:54:00July 06, 2021
14、抱最大的希望，作最大的努力。06 七月 202110:54:00 下午22:54:00七月-21
15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2110:54 下午七月-2122:54July 06, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/6 22:54:0022:54:0006 July 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:54:00 下午10:54 下午22:54:00七月-21
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