展示自己的职业风采.pptx

第二课 展示自己的职业风采 ;第一单元 习礼仪，讲文明 ;1．认知 （1）了解职业礼仪的基本要求 （2）理解职业礼仪蕴含的道德意义 （3）理解职业礼仪的作用 （4）职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的。 （5）理解职业礼仪修养的提高重在自觉。 2．情感态度观念 尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻； 提高遵守职业礼仪规范的自觉性，从身边的一点一滴做起，努力成为讲文明 3．运用 养成遵守职业礼仪的习惯;1．教学重点 1）遵守职业礼仪的作用 2）从点滴做起，做讲文明懂礼仪的人 3）提高遵守职业礼仪规范的自觉性 2．教学难点 1）职业礼仪的道德意义 2）从身边的点滴做起，做讲文明懂礼仪的人;讲授法、讨论法 谈话法、发现法;【创境激趣】;第二课 展示自己的职业风采;【创境激趣】; 读信，和小琪一起学职业礼仪;【引思??理】;第二课 展示自己的职业风采; 43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲;第二课 展示自己的职业风采; ;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;职业礼仪是构成职业道德的重要内容。;第二课 展示自己的职业风采; 他认为，“一个营业员服务态度不外地人会说你那个城市服务态度不好，港澳台同胞会感到祖国不温暖，外国人会说中华人民共和国不文明。我们真是工作 平凡，岗位光荣，责任重大！”从为祖国争光、为人民服务的信念出发，他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断摸索，练就了“一抓准”和“一口清”过硬本领，接待一个顾客的时间从三四分钟减为一分钟。他通过眼神、语言、动作、表情、步伐、姿态等各个器官的???能，为顾客服务，成为那个时代商业领域的服务规范。 在北京，传统的“燕京八景”名扬天下， 而他的售货艺术被人们誉为“燕京第九景”， 是首都人民群众对张秉贵售货艺术的美誉。 ;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;二 职业礼仪展风采;案例一 ; 学习职业礼仪必须打破“自我中心”的意识，增强社会和集体意识。;国别习俗;【案例分析】;一、对内尊重同事和领导，合作有爱 二、对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。;（二）做讲文明、有礼仪的人;1、做文明礼仪知识的学习者 礼仪与修养的关系 修养既是指人们的政治思想、道德品质、文化知识、文学艺术等方面的水平，也指为达到上述目的所进行的自我锻炼、自我改造、自我陶冶、自我教育的过程和功夫。礼仪是人的内在修养和素质的外在表现，也是人们共同遵守的基本道德规范，良好的个人形象来自与他的内在修养，思想道德修养和文化素质修养。 2、做文明礼仪知识的传播者 通过漫画表现的不文明行为，进行分析，图片所显示的行为违背了什么礼仪规范，对社会有什么危害。;3、做文明礼仪活动的实践者。 对个人来讲，礼仪是一个人思想道德水平、文化艺术修养的外在表现； 对社会而言，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会的文明程度、道德风尚的反映。 文明 礼仪重在实践，从点滴做起。 我们要积极倡导社会公德、职业道德、家庭美德，从文明学习、文明生活、文明集会、文明着装做起，从不随地吐痰、不乱扔垃圾、不乱贴乱画等文明行为做起，从身边的小事做起，提高文明礼仪修养。;不文明的行为;;礼貌用语; 礼仪与英国哲学家洛克说：“礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。”如果一个人在具备了精湛的专业技能的同时，又拥有了丰富的职业礼仪知识，并且能够根据不同的场合灵活而合乎规范地加以应用，往往会令其事业如鱼得水，如虎添翼。 职业礼仪是一种养成教育，我们首先要在思想上认识到它的重要性，在这个基础上，再自觉地通过训练，持之以恒，逐步形成知礼、懂礼、行礼的好习惯。;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:54:5922:5