写字楼客服岗位职责任职要求.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 写字楼客服岗位职责任职要求 写字楼客服岗位职责  岗位职责:  1、负责高端写字楼和商业客户信息管理体系的建立、推行与改进;  2、负责客户服务产品的设计与实施;  3、负责客户服务中心的日常管理工作;  4、负责高端写字楼和商业客户投诉的处理以及客户投诉处理的跟踪管理和指导;  5、负责高端写字楼和商业客户服务信息的汇总与分析,为项目决策供应信息支持。  任职资格:  1、年龄28-40岁之间,全日制本科(含)以上学历,酒店管理、物业管理等专业为佳;  2、有三年以上大型5A甲级写字楼或高端商业物业管理项目客户服务工作经验;  3、熟识各项物业管理运作流程及相关法律学问,娴熟把握物业客户服务学问与技巧;  4、有较好的语言及文字表达能力,组织沟通协调能力强,具有突发事件应变处理能力。  写字楼客服岗位  篇2：写字楼客服经理岗位职责任职要求  写字楼客服经理岗位职责  岗位职责:  1、负责高端写字楼和商业客户信息管理体系的建立、推行与改进;  2、负责客户服务产品的设计与实施;  3、负责客户服务中心的日常管理工作;  4、负责高端写字楼和商业客户投诉的处理以及客户投诉处理的跟踪管理和指导;  5、负责高端写字楼和商业客户服务信息的汇总与分析,为项目决策供应信息支持。  任职资格:  1、年龄28-40岁之间,全日制本科(含)以上学历,酒店管理、物业管理等专业为佳;  2、有三年以上大型5A甲级写字楼或高端商业物业管理项目客户服务工作经验;  3、熟识各项物业管理运作流程及相关法律学问,娴熟把握物业客户服务学问与技巧;  4、有较好的语言及文字表达能力,组织沟通协调能力强,具有突发事件应变处理能力。  写字楼客服经理岗位  篇3：写字楼客服主管岗位职责任职要求  写字楼客服主管岗位职责  岗位职责:  1、负责高端写字楼的客服工作;  2、负责客户投诉的处理以及客户投诉处理的跟踪管理和指导;。  3、负责对绿化、保洁、消杀等外围单位的监督管理。  4、负责甲方满足度调查的详细实施协作。  任职要求:  1、大专毕业3年以上,3年以上物业行业工作经验;  2、有过写字楼或商业综合体客服管理经验。  写字楼客服主管岗位  篇4：写字楼客服专员岗位职责任职要求  写字楼客服专员岗位职责  职责描述:  1、负责写字楼客户进出场的对接;  2、负责运营需要的各类报表的填写、工作计划的提交及跟进;  3、负责受理写字楼客户的投诉及活动组织;  4、负责租金及管理费的催缴。  5、落实跟进现场管理品质问题的执行状况;  6、完成领导交办的其他任务  任职要求:  1、物业管理、房地产、酒店管理类或相关类专业,大专及以上学历;  2、具有2年以上物业服务行业工作经验或客服经验;  3、表达能力强,擅长沟通,具备一定的应变处理能力;  4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的服务意识;  写字楼客服专员岗位