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滴滴打车平台分析目录第1页/共23页滴滴出行简介滴滴出行的商业模式分析结论与建议第2页/共23页01滴滴出行简介滴滴出行简介第3页/共23页 “滴滴出行”是中国知名的免费打车平台，称为手机“打车神器”。目前，滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。滴滴出行简介第4页/共23页2015年1月滴滴打车获评年度“最具突破出行APP”2015年2月，滴滴打车与快的打车进行战略合并2014年1月，与微信达成战略合作2014年5月，产品正式更名为“滴滴打车”滴滴打车是第一家获得网络约车租车平台资质的公司2015年10月，获得网络约租车平台经营资格许可2015年9月，“滴滴打车”更名为“滴滴出行”第5页/共23页02商业模式分析客户细分价值主张客户关系重要伙伴商业模式渠道通路关键业务核心资源收入来源成本结构商业模式内容第6页/共23页商业模式第7页/共23页1 滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，目前，滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。因此滴滴出行的目标客户分别就是这些业务的使用者，出租车业务又可以分为乘客端和司机端。 所以滴滴打车客户分为在乘客端和司机端对这几类业务有使用需求的用户。滴滴打车广义上的目标客户就是借助手机打车的使用者。 客户细分商业模式第8页/共23页2 “滴滴出行”的客户关系简单来说就是司机师傅与乘客，平台先砸钱来培养市场客户，用安装量和使用率来获得下一期风投，在起步阶段，给司机端用户给现金补贴来扩充滴滴专车司机市场，再则是对乘客用户用微信支付给予优惠，吸引大量用户来乘坐和使用滴滴出行软件。 客户关系商业模式第9页/共23页3 滴滴打车的目标客户是手机端的用户， 所以滴滴打车与客户之间的渠道通路是手机软件的下载中心，而手机软件的出租车业务又分为乘客端和司机端，手机端的渠道通路就主要通过 ios 市场、安卓软件市场以及其他相应的手机第三方软件发布平台。 渠道通路商业模式第10页/共23页4 比较传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭环，最大限度优化乘客打车体验。 价值主张商业模式第11页/共23页5腾讯集团投资滴滴打车1500万美金与微信达成战略合作，开启微信支付打车费“补贴”营销活动；中信产业基金投资6000万美金、腾讯集团投资3000万美金。滴滴打车和快的打车战略合并滴滴打车与赶集网达成战略合作，双方将联手在生活服务领域开启整合创新营销合作。 重要伙伴商业模式第12页/共23页6 滴滴出行可以让司机师傅用手机等待乘客“送上门来”，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间可以匹配用户和司机的需求，减少司机的空载提高效率。 关键业务商业模式第13页/共23页7 滴滴打车正在滴米系统、用户画像系统、精准营销、智能匹配、需求预测系统和运能预测系统等方面构建自己的技术核心竞争力。满足乘客和司机的需求，保证他们的体验。乘客打车产生订单，滴滴将订单发送给合适的司机。推荐算法要准确，匹配效率要高，计算要快，推送要及时，提升用户的质量和活跃度。 核心资源商业模式第14页/共23页8滴滴打车利用大数据分析挣钱的商业模式第一种是按工作日、节假日切割，分析用户历史出行记录，提取用户节假日出行数据，挖掘、预测用户常去位置的潜在信息点，描绘用户的消费需求，为广告主提供精准人群曝光、覆盖服务，赚取精准广告费用。第二种是通过调配乘客与出租车司机间的信息连接效率，在乘客端和司机端赚取信息服务费。 收入来源成本结构初期成本后期成本软件研发成本技术人员的工资薪金开发和维护费用软件推广费用软件发布费用软件维护费用商业模式第15页/共23页9 成本结构商业模式第16页/共23页10 手机App下载渠道多，线下嘀嘀团队在前期经常在机场、车站，加油站等地设立服务区，为司机免费安装APP，指导使用，并结合线下的宣传和海报。 营销推广策略1.线下推广商业模式第17页/共23页 用的人多了，就会带动身边越来越多的人使用，口口相传，达到口碑传播。滴滴打车的广泛使用主要就是靠口碑营销。2.口碑营销第18页/共23页03结论与建议结论与建议第19页/共23页?影响行车安全。?相对不会使用打车软件的乘客叫车变难。?违规使用。不足之处