安管员培训资料(识、用、留、离)人技巧.pptx

识人;什么是敬业的员工： 心理上100%地投入他们的工作.他们每天都满怀激情地迎接工作的挑战。他们所做的工作使他们能用其所长。他们熟知自己的工作范围。并且他们始终在寻找完成任务的新途径。;『目录』：我们今天的历程——;第一篇：管理自己 1.万科物业管理人员的资质模型;第一篇：管理自己 2.安全管理人员的管理职责和资质要求;万科物业安全管理人员的资质要求： ;知己知彼，知人善任;想客户所想急客户所急;真诚的表示对下属情况关心;耐心倾听，适当引导;第一篇：管理自己 3.怎样将自己铸炼为优秀管理者;我们的安全管理人员大多是70年代的人。 但我们现在面对的下属更多的是80年代，甚至以后有更多的90年代的人。 他们会有什么不同——???;管理者需要调整的;『正文1』：如何正确识人——; [案例] 前年刚从班长提拔为督察的时候，自己满怀激情，对安全班无论从现场还是内部建设都大刀阔斧的进行管理，对一些经常违反纪律与班长顶嘴的安全员大会小会的批评，经过一个月的整顿安全班趋于平静，平常跟安全班长顶嘴的班员越来越少，自己感觉到挺有成就感。可三月份参加街道办组织的安全表彰大会，由于很多小区的安全队伍参加，便开展拉歌比赛，一向很有力量的安全团队在此次大会上的士气与凝聚力变不见了，激情与团队表现一泄千里。同时业主投诉安全员笨、不会说话、精神面貌不好的事件时有发生；业余时间安全员的文化生活就是睡觉，平常的打打闹闹不见了。做为一个超过120名安全员的安全团队如何管理，面对个性安全员如何引导，成了摆在我面前的课题，领导的批评、层出不穷的客户投诉带给我窒息的压力。通过每天与安全员进行交流，终于找出问题的症结：不允许存在不同意见已经让安全员的个性无法发挥，无形的压力使安全团队的激情与创新遭到了严重打击，团队士气才一泻千里。找到症结以后，我和班组长转变了工作思路，重点研究怎么发挥个性安全员的长处，并且通过他们来调和团队中普遍存在的自卑心理，活跃团队氛围，通过一系列工作方式的转变，安全团队的士气日益高涨，工作也更加出色。[点评] 一支优秀的安全团队，个性化安全员的管理对于安全主管来说就象兴奋剂，对调和团队管理起着关键作用。在平等民主的氛围中，团队才能人尽其才，形成一个整体。 ;『正文1』：如何正确识人——;『正文1』：如何正确识人——;除了才干之外，知识和技能也是识人不可缺少的—— 从工作方法上发现。 从工作精神上发现。 从重大任务中发现。 从竞争环境中发现。 通过综合考察发现。 ;讨论：万科物业新成立了桃花岛物业服务中心，您负责部门的安全管理工作，现需要安排安全班的同事：南帝、北丐、东邪、西毒、中神通、郭靖的工作岗位，请问您如何安排_____;『正文1』：如何正确识人——;其次，桃花岛的安全团队的特点——;郭靖—— 特点： 弱点：;『正文1』：如何正确识人——;『正文2』：如何正确用人——;『正文2』：如何正确用人——;情景模拟一： 在9月份举行的安全管理人员培训时，安全管理人员甲聊起了这样一个话题。“感觉新提拔的安全班长做事不是很让人放心，总是得跟在他们的屁股后面，唉。” “是啊，真是费心。不仅仅是新班长，老班长也是如此。我必须时时得照看他们工作。” 安全管理人员乙使劲点头，“把工作交给他们，第二天再去检查时，他们却还没有开始动手。” 其他负责人也都谈到类似的问题。;问题在哪里？ 两位安全管理人员并不清楚自己的问题：他们的下属缺乏的是自我管理的技能，他们不知道如何安排自己的时间和工作。如果没人教会他们自我管理的技能，其他手段都不会有多大的作用。 如何弥补？ 以前的问题无法弥补，只是该考虑以后该如何改善。;正确解决之道：要求员工学会管理自己，掌握相应技能。 让每位员工都参加自我管理的培训：教会员工如何安排自己的工作和时间；如何制定务实的计划并与以遵循；如何设定目标并激励自己去达成． 把马上需要运用自我管理技能的工作交给员工去做。 留意并认可自我管理的每一个进步，而不管这一进步多么微不足道。 当越来越多的员工擅长进行自我管理之后，让他们来帮助和训练新进来的员工。;情景模拟二： 14：00，部门举行消防演习，为检验安全班的成绩，安全管理人员丙决定由安全班丁担任现场指挥。 15：00，演习结束。丙丁之间进行了以下对话—— “小丁，你觉得我会接受这种水平的消防演习吗？” “我不这么想……但是……”小丁说。 “算你说的对了——你不这么想！知道吗，看看你现场的协调，怎么能这样操作呢？” “小丙，或许你可以让我说明这是怎么组织的……” “如果你一定要向我说明的话，我可以说这次消防演习并没有组织好。你是怎么担任指挥的，平时我是这样教你们的吗？” “为什么……是的……当然了。”