2021年酒店康乐部接到爆炸恐吓电话的处置预案.docVIP

2021年酒店康乐部接到爆炸恐吓电话的处置预案撰写人：___________日 期：___________ 2021年酒店康乐部接到爆炸恐吓电话的处置预案 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年酒店康乐部接到爆炸恐吓电话的处置预案 一、报警程序： 1.总机、大堂、前台、销售部、预定部、总办、安保部在接到外线打来的爆炸恐吓电话时，务必保持镇静，拖延时间，巧妙周旋，尽可能搞清对方打电话的主要意图、谈判条件、交接方式。与此同时有条件的要迅速将电话进行录音，没有录音电话的要在对方挂断电话后立即先按下___17键后再挂断电话。 2.挂上电话后，迅速将情况报告安保部（59）和总经理办公室。 3.总办接到通知后： A、立即向宾馆主管保卫的总经理、（夜间值班经理）报告。 B、通知各部门总监、经理。 C、做好记录。 二、工作任务： 总经理： 1.立临时指挥部，听取相关部门汇报。 2.协调统一各部门工作，下达指令。 3.对应急措施予以决策。 安保部、保安队： 1.安保部接到报警电话后，迅速报告“110”、治安总队。 2.准备好防爆毯、灭火器、对讲机、记录本、手电。 3.按照临时指挥部的指令，迅速封闭宾馆院内各出入口、车场、大楼、各公共场所，禁止车辆和人员进入。 4.立即对各车场、草丛、汽车（包括底盘）进行搜索检查。 5.按照指挥部的指令，部署各部门、各管辖区域、各属地管理的外包租场地的各角落、隐蔽处进行梳头式的检查，是否放有可疑爆炸物和听到异常的声响。 6.协助相关部门做好现场秩序的维护和___工作。 7.向报案人、知情人了解情况，做好记录。 8.向临时指挥部最高行政领导汇报有关情况，提供相关信息，积极配合做好各项工作。 9.做好灭火及抢救伤员的各种准备工作。 10.配合公安机关做好现场维护、排查和其他调查工作。 电话机房： 接到宾馆临时指挥部的指令后，立即对恐吓电话进行技术查找。 各部门总监、经理： 1.负责传达上级指示。 2.协调各方面工作。 3.做好客人疏散和安置工作。 4.准备好___、物资。 客务部、餐饮部、商品部、行政部、销售部、工程技改部： 1.接到宾馆指挥部疏散客人的指令后，立即___员工把住店客人疏散到安全地带，妥善安置，并做好安抚和解释工作。 2.立即___本部门人员对所辖区域、属地管理的外包租场地、特别是公共场所进行认真的检查，是否有可疑爆炸物和异常的声响。 3.妥善保管贵重物品及现金。 4.迅速对所辖区域内的住店客人、长住公司、外包租单位、各工程施工队及内部员工存在的各种不稳定因素，各种纠纷、矛盾进行排查，并将排查结果书面上报临时指挥部。 5.备好车辆。 工程维修部： 1.紧急情况下，立即关闭可能引起恶性事故的设备。 2.撤走相关部位可移动的贵重设备、贵重物品和易燃___品。 3.仔细检查院内的各个角落和绿地。 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年酒店康乐部溺水事故应急处理预案 一、救助客人上岸 1．发现溺水客人时，救生员应立即入水救助，并根据情况及时汇报领班、主管和宾馆主管领导。 2．轻微溺水的客人，上岸后，应安抚客人并提示客人到医院检查。 3．严重溺水的客人，应及时通知总服务台，呼叫120急救车。 二、紧急救助 1．上岸后立即清除溺水者口鼻内的污物，检查溺水者口中是否有假牙。如有，则应取出，以免假牙堵塞呼吸道。 2．垫高溺水者腹部，使其头朝下，并压拍其背部，使吸入的水从口、鼻流出。这个过程要尽快，不可占过多时间，以便进行下一步抢救。 3．检查溺水者是否有自主呼吸，如没有，应马上进行人工呼吸，方法是：使溺水者仰卧于硬板上或地面上，一只手托起其下颌，打开气道，另一只手捏住其鼻孔，口对口吹气，约每分钟16～___次。 4．在做人工呼吸的同时，检查溺水者的脉搏，以判断心跳是否停止。如心跳停止，则应在进行人工呼吸的同时进行体外心脏挤压，方法是：双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟60～___次的挤压。 三、送客人到医院救治 1．迅速将溺水者送医院急救，在送医院途中不要中断抢救。 2．陪同人员随时与单位领导保持联络。 四、记录 事后，应对整个处理过程进行详细记录。 范文仅供参考 范文仅供参考 感谢浏览