如何打造医院核心竞争力.pptx

2021/7/5一、概 述2021/7/5概 念 严格说来是指在同行业中别人基本无法取代的、特有的、具有明显优势并且在一定时限内难以模仿的能力。一般具有五个特征：知识性、价值性、独特性，稀少而难以模仿，独家占有，辐射性和动态性。 通常泛指较大的市场份额，明显的优势，综合实力，社会的公信力、信誉度。 总之是一个医院有别于其它医院突出的竞争优势和无法超越的品牌。2021/7/5要 素 同等医院核心竞争力虽然是医院整体实力的表现，是综合素质，但是概括起来主要体现在8个方面： 1、历史（无法改变，属于客观要素）；2、规模；3、人才；4、领导；5、质量；6、文化；7、管理；8、设备。2021/7/5竞争力的指标业绩：包括经济指标、专业指标（床位数、业务项目）、科研指标、论文指数。社会地位：当地的知名度、信誉度，同行的依赖度等。人才：社会知名度、同行评价、职称级别、学术地位 无形资产（文化） 质量和设备 内部运作管理2021/7/5行业地位 核心竞争力，也有大小之分，如是区域性、全国性、世界性，这要根据医院级别、行业地位区域，但大小医院都应当培养核心竞争力（行业区域内），因为有了它就有了市场地位，就有了社会经济效益。就有了发展的后劲，医院就有凝聚力、向心力，心理上有信心、有自尊。2021/7/5辐射性及影响力 核心竞争力一旦形成对内对外和四周都有辐射作用，如对内部一个好的项目，可带动许多专业，如肾内强，则检验、病理、肾外科、制药、透析、心内等都会有促进，独特性越强、辐射面越大，影响力越广，社会经济效益越向上。2021/7/5知识独有性 一旦形成了优势，达到核心竞争力的程度，将会成为价值趋向、行为习惯、一种文化，对外人来讲会产生神秘的崇拜信任感，使信誉度提高，不信任度和风险性降低。这与人们的心理及认识的趋向性有关（宋拜圣贤），向往神秘。2021/7/5稀有而难以模仿 一旦形成力就成为一种无形的资源，潜在着巨大能力的物资，而这种物资又是无形的，它的潜力无限巨大，并且一旦形成优势，易守难攻。相反，如果只是一项一般性的技术（你有我也有）则难守易攻。所以人们都强调核心竞争力，有人把它理解成单项技术，那是肤浅的。2021/7/5竞争力的增值 竞争力一旦形成，不要只想到保值，要设法增值。物美价廉是培养阶段，一旦形成竞争力，就要物美价高，让来者感到物有所值、心满意足。这种力量才能持久，如何实现这一目标，在于不断发展，即动态性、前沿性。独家占有及不可模仿性。2021/7/5二、竞争力内外变量2021/7/5内在变量 医院的竞争力由内外两大结构变量因素决定，内在变量起着主导作用，内在变量的核心是人（核心员工），医院的骨干队伍占全院总人数的20--30%，完成担负着80--90%的主要任务，创造80%的价值利润，这种人是主要的内在驱动力，选得准，凝聚力强，精神状态好。2021/7/5核心理念 核心员工确立之后，理念就成为决定因素，主要包括这部分人的责任感、工作态度，确立的目标、伦理观、价值观，向心力、凝聚力、执行力、影响力，这部分人的 影响面广、影响力大，对核心竞争力的养成具关键性的示范作用。2021/7/5核心专业项目　骨干专业、核心技术、学科带头人及团队，对医院的核心科室，主要靠合理的结构、机制，不要寄托某个人，要强调团队作用，群体意识，关注点不是某项具体的技术而是整个系统，从技术服务、理念、学术、文化、协调等入手。　2021/7/5外在变量 主要包括核心的市场、服务群体，如本区域或区域外、普通群体、高端群体等。这些年各医院妇婴专业发展快，这是由于生活水平提高，优生优育受重视，家庭中舍得花钱；相反，癫痫病、精神病以贫穷群体为主，效益差；康复、按摩以富裕群体为主。确定了对象就确定了核心市场。2021/7/5三、竞争优势的保持2021/7/5不可模仿 建立一整套不让别人模仿的机制、程序，特别是模糊性指标，如文化、习惯、行为方面的，技术之外的东西、细节入手，核心技术要适度保密、限制外传，细节越模糊，对方越不易察觉和重视，所以越学不会。2021/7/5分为不同层次 把竞争力分散到不同层次，如选择的制高点，只有少数人知晓或高层领导掌握，组织者掌握的执行者不一定掌握，具体技术操作者会做，但为什么要这样不知晓，不断地学习提高，在不断进步变化之中。2021/7/5知识和能力无法模仿 要培养骨干运用知识变成每个人的能力，知识可以学会，但能力无止境，同样的知识可以从多个方面和途径应用并总结归纳，这是不易模仿的，连续不断地发展创新，即使不能创新也要从以多个角度表达和展现出来。2021/7/5不断结构调整 一旦形成优势，不要只想保优势，而不设法再创优势，要从结构入手，让程序更简化，人员的积极性更好发挥，不要肥胖、臃肿，要减负轻身。2021/7/5四、培育竞争力中的认