公园旅游营销部管理制度.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 公园旅游营销部管理制度 公园旅游营销部管理制度 营销工作人员应严格按《蝴蝶泉公园员工行为规范》工作，接待游客或导游时采用微笑服务，使用平凡话、规范用语；解答游客或导游提出的咨询。本着“游客是上帝”的服务宗旨，为游客供应优质、规范的服务，严格执行分公司内部管理，格守职责，团结进取，特订营销部管理制度：  1、遵法制：学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度，争当一名好员工。  2、爱集体：和本企业荣辱与共，关心本公司的经营管理状况和经济状况，努力钻研业务学问，不断提高工作能力，牢固树立“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神。  3、听指挥：听从领导指挥，不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要依照民主集中制原则，坚决支持、热忱帮助领导开展工作。  4、守纪律：不迟到，不早退，出满勤，干满点。上班时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。  5、重仪表：保持衣冠、头发干净。严禁酒后上岗，上岗按规定着装、佩标。男不留长发，不留胡须，女装扮适度，淡妆上岗。  6、讲礼貌：到处做到文明用语，礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信仰取人。与客人相逢要主动谦让,与客人同行，礼让客人先行,同乘车辆，主动让座让客人先上先下