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苏皖零售企业核心竞争力比较研究 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：苏皖零售企业核心竞争力比较研究 2 一、苏皖零售业的发展现状 2 （一）纵向比较 2 （二）横向比较 2 二、苏皖零售业核心竞争力的比较 3 （一）信息能力 3 （二）顾客服务 4 （三）信誉资本 4 （四）经营模式 5 三、构建安徽省零售企业核心竞争力的途径 5 （一）运用“价值链”构建经营模式 5 （二）采用先进的零售信息系统 6 （三）建立长期稳定的人力资源战略 6 （四）实施顾客关系管理 7 文2：零售企业核心竞争力探析 7 一、有关核心竞争力概念的一般论述及其评价 7 二、“树型”理论的一般论述 8 四、结语 9 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 10 文章致谢（模板） 11 正文 苏皖零售企业核心竞争力比较研究 文1：苏皖零售企业核心竞争力比较研究 一、苏皖零售业的发展现状 零售业在国民 经济 和人民生活中的位置日益重要，零售企业之间的竞争也异常激烈。加入WTO后，在我国零售业全面对外开放的背景下，外资零售企业加快了进入 中国 市场的步伐，使零售市场上的竞争更为白热化。内资零售企业面临空前的竞争压力。内资零售企业的生存和发展不