客户心理分析及有效沟通.pptx

客户心理分析及有效沟通;; 目前与客户沟通最大的难题是什么？;一、心理距离产生的原因分二种;内 因;外 因;二、有效沟通的基本原则 —换位思考 ;建立同理心;分析客户的心态;确定客户的类型;三、有效沟通可以缩短客户的 心理距离;（一）愤怒型;（二）沉默型;（三）豪爽型;（四）偏激型;（五）专业型; 四、与客户建立沟通的步骤;18;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:52:3522:52:3522:527/6/2021 10:52:35 PM 11、人???是珍惜为得到。七月-2122:52:3522:52Jul-2106-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。22:52:3522:52:3522:52Tuesday, July 06, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2122:52:3522:52:35July 06, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。06 七月 202110:52:35 下午22:52:35七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2110:52 下午七月-2122:52July 06, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/6 22:52:3522:52:3506 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:52:35 下午10:52 下午22:52:35七月-21