第五章 企业文化1.0.pptx

企业管理概论 教育部高等教育自学考试指定教材（2018年版） 中国人民大学出版社 作者：闫笑非等;二十世纪八十年代初，日本企业大量进入美国市场，抢走了美国企业在本土的市场份额，日本经济持续多年的高速增长的现象，引起了全世界的瞩目。 20世纪70年代末~80年代初的世界500强企业，现在已经有近三分之一破产或衰落了，平均寿命不足40年。我们面前的问题是企业持续发展的重要动力究竟是什么? 美国学者大量研究日本企业的管理方式，总结日本企业的管理经验。美国管理学者汤姆·彼得斯???《寻求优势》中指出，“一个伟大组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织全体成员所具有的感召力”——企业本身的特定文化（一项重大的研究成果）。 企业文化理论受到企业界和学术界的广泛关注和重视。 企业文化是企业生存与发展的最重要的“资源”，是构成企业核心竞争力的最重要因素。 企业文化已成为企业竞争力的重要来源，被国内外越来越多的企业所重视，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。（哈佛商学院）;第五章 企业文化;一、企业文化的内涵 从传统的经验管理到20世纪初的的科学管理（以等级森严的金字塔形体系和行政命令为重要特征）是企业管理的第一次飞跃； 从科学管理到文化管理是现代企业管理的第二次飞跃。 经济全球化让企业经营的地域范围和规模空前扩大，要把不同地区、不同国籍、不同民族、不同语言和不同文化背景的员工凝聚起来，只能依靠共同价值观、共同的企业目标、共同的行为方式、共同的企业形象——企业文化。 知识经济时代让脑力劳动成为社会劳动的主要形式，而脑力劳动的效率的高低主要取决于员工的自觉性和责任感——主要来源于共同的价值观和使命感。 作为组织运行的精神动力，企业文化是非常重要的。 ;一、企业文化的内涵 企业文化就是企业成员有关企业的价值观的总和，是企业员工在从事生产和经营过程中所共同拥有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵的、以价值观为核心的一种意识形态，包括企业价值观、经营观、员工的工作态度和责任心等内容。 企业文化是观念形态文化、制度形态文化和物质形态文化的统一体，但其核心是观念文化。 ;第一节 企业文化的内涵与特征;一、企业文化的内涵 1980年，美国商业周刊首先使用了“Corporate Culture”的概念，而企业文化作为一种主流管理思想则最早出现于日本。 “企业文化新潮四重奏” （美）威廉·大内最早提出企业文化概念，1981年研究日本企业的专著《Z理论-美国企业如何迎接日本的挑战》出版，他提出“日本企业成功的关键因素是它们独特的企业文化”。在随后的两年时间里，美国又连续出版了三本企业文化的专著。 帕斯卡尔和阿索斯合著的《日本的管理艺术》出版于1981年，更深入地阐述了日本企业所特有的企业文化。 1981年，特累斯·迪尔与阿伦·肯尼迪合著的《企业文化》出版了，构建起了以日本的经验为基础的企业文化理论框架。 托马斯·彼得斯和罗伯特·沃特曼于1982年出版的《追求卓越》著作则开始运用企业文化的理论框架研究美国企业的成功经验。;一、企业文化的内涵 在美国企业文化理论研究的基础上，日本企业界和管理学界对日本企业的管理实践也进行了系统的研究，认为企业文化是“静悄悄的企业革命”和“现代管理的成功之道”。我国对企业文化的研究始于改革开放之后。 企业文化归为管理哲学。 它是管理实践的结晶，又是管理科学的发展 基点是以人为本。它强调管理以人为中心，充分尊重员工的价值，重视人的需求的多样性，运用共同的价值观、信念、和谐的人际关系、积极进取的企业精神等文化观念，使管理从技术上升为艺术。;二、企业文化的特征 1.隐形性 除了企业文化包括如产品的特色、造型、包装、品牌设计，以及厂服、厂歌、厂徽、厂旗等有形部分之外，企业文化更主要是一种是以价值观为内核，隐形于企业员工的心灵之中的意识形态。;二、企业文化的特征 2.潜移性 作为一种意识形态、一种精神，企业文化的作用对象是人。 企业文化对人的影响往往不是立即见效，而是潜移默化的。 当一种正确的价值观逐渐被员工所理解、接受，就会激发出巨大的积极性并逐渐内化为自觉的行为，悄然渗透到企业经营管理的各项活动中去。;3.可塑性 企业文化是“人造”的。它是企业领导者大力倡导、身体力行，并由企业各级管理者和各部门共同努力、积极推进，逐步塑造而成的全体成员的价值观和行为准则。 在企业经营实践中，领导和员工会自发形成一些共识（往往是零散的、不全面的）——企业文化的雏形 企业领导者们加以整合、提炼和丰富，最终形成系统的企业文化。 企业文化的可塑性就体现在企业文化塑造的过程中。 ;4.继承性 从两个角度去理解企业文化的继承性。 从纵向看，文化是前人留下的重要遗产