大数据背景下企业品牌建设研究.pdfVIP

2018 年 5 月 中 国 管 理 信 息 化 May,2018 第 21 卷第 10 期 China Management Informationization Vol.21,No.10 大数据背景下企业品牌建设研究 孙　帅，蔡冠斌，雷旭升 （广东省 WTO/TBT通报咨询研究中心， 广州　 510627） ［摘　要］ 大数据时代在给企业带来机遇的同时也带来了挑战， 因此企业在抓住机遇的同时也要积极应对挑战， 才能在日益 激烈的市场竞争中立于不败之地。本文介绍了当代企业应用大数据的必要性及现状， 总结了在大数据的背景下企业品牌 建设的机会和挑战， 并给出指导方向。 ［关键词］ 大数据；品牌建设；精准营销；消费者 doi ： 10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.10.081 ［中图分类号］F259.23　　 ［文献标识码］A 　　 ［文章编号］1673-0194 （2018 ）10-0174-02 1 大数据的应用前景 这些海量的数据如同宝藏一样， 它们的存在便是企业的竞争优 大数据是宝贵的信息资产， 其非结构化部分数据越发成为 势，吸引着更多的客户来购买这些数据。供需双方因大数据提 企业主要的挖掘对象。据 IDC 的调查报告显示企业中 80% 的 高了竞争力， 如谷歌通过大数据为 2009 年的美国经济贡献了 数据都是非结构化数据， 并且每年都以指数的形式增长 60%。 540 亿美元， 但仅仅拥有数据但不能实现价值， 将会地处大数 在此空前庞大的数据面前， 要如何平衡挖掘成本和数据价值含 据竞争的尴尬之境， 逐渐被淘汰。如社交网 Twitter 它相比， 量，实现大数据的高效利用将成为企业未来制胜的关键。 Facebook而言， 目前其数据信息只能通过授权使用获取利益； 《大数据时代》一书中的作者舍恩伯格提出： 大数据的核心 在 2005 年开始先后有 30 多家大数据公司被 IBM 斥资收购。 是预测。基于大数据的专业分析企业可以在互联网、 金融、电 （3 ）大数据思维刺激商业模式的创新。大数据思维拥有 信和零售业实现更具象化的客户群体画像， 更有利于制订有针 者认为， 用相关关系取代因果关系， 则现实无论急或缓的问题 对性且长远的市场经营策略。如当今互联网内最主流的社交、 电 都可通过得当的数据处理解决。美国 Flightcaster 网站针对乘 子商务和搜索引擎行业可以利用现有的数据 （社交行为、交易趋 客痛点， 基于过去十年对交通统计局、 联邦航空局交通管制中 势、常用搜索关键词等 ）实现客户再细分， 投其所好地投放广告； 心警报、 美国气象局和自身网站内航班信息的数据做分析对 在电信业， 企业可以提高营销精确度， 优化产品方案； 金融机构 比，可以预测航班正晚点概率， 其准确率高达 90%，为出行人群 则可以量化客户风险点和盈利点， 做出更具科学性的而不失高 提供了更好的出行参考。如此一来， 该公司在很大程度上解决 效的决策； 在零售业，企业更可以掌握实时市场动态， 及时调整 了行业内的关键难题， 甚至连航空公司都在直接使用它， 最终 产品结构和宣传策略， 主动抓住商机， 其中沃尔玛巧妙地利用 实现商业合作。 客户交易行为和天气信息再创高营业额就是典型的成功例子。 2 大数据在品牌建设中的应用现状 阿里巴巴创办人马