糖尿病专科护理门诊.ppt

糖尿病专科护理 门诊 工作范围 前期 工作 管理架构 运作流程 人员资质 服务宗旨 工作制度 评价体系 服务对象 糖尿病专科护理门诊的建设 设置框架 1、必要性：大多数糖尿病患者在门诊就医，他们对专业疾病知识、病情的发展、预后转归等方面的知识掌握参差不齐，而门诊医生的就诊时间有限，不可能对每个就诊的病人都能做到耐心、细致的讲解和检测，而患者对健康的需求又非常迫切。 2、目的：提高患者对糖尿病疾病的认识，减少并发症的发生，减少患者医疗费用的产生，减轻患者的经济负担。 3、意义：提升护士在患者心中的地位，使护患关系更密切和谐，通过专业内涵的提升，有效的提高了护理服务的满意度。 4、人力：选派2到3名符合资质的护士参加糖尿病专科护士培训，糖尿病专科门诊由糖尿病专科护士坐诊。 5、物力：申请一间独立的糖尿病护理门诊诊室，并配置相应的设施。 提高人们对糖尿病的认识，为糖尿病患者提供糖尿病防治、饮食、运动、药物、自我监测、自我管理、心理调适等相关知识教育 进行糖尿病并发症的筛查与预防保健，鼓励家属参与咨询和帮助患者进行自我管理，从而将糖尿病的治疗和护理有机结合起来，形成医疗、护理、咨询、康复一体化的护理服务 为糖尿病患者开出专业且个性化的健康处方 1、服务对象： Ⅰ型糖尿病患者 、Ⅱ型糖尿病患者 2、来源途径： 内分泌科住院患者出院时发放联系卡告知出院后定期门诊随访 内分泌医生转介 门诊宣传 3、排除标准： 需开具医疗处方的患者 1、 家庭随访 2、开展知识讲座 3、个体化的指导 4、运动指导 5、饮食指导 6、心理指导 7、用药指导 位置：在内分泌科门诊旁边 诊室：设立1间糖尿病护理门诊专用诊室 设备：电脑、常用食物的模具、定量饭的模型、膳食宝塔的宣传画 宣传：诊室门口有清晰的指示牌及宣传栏，坐诊护士简介。 [1]马凤芝 , 王雪宏 . 糖尿病患者日常生活的护理体会 [J]. 中国社区医师（医学专业半月刊），2009，（22）:261. [2]李雪 . 糖尿病护理门诊在糖尿病健康教育中的作用 [J]. 心理医生，2017，23（17）:213-214 1、学历：本科以上（包括后续学历） 2、职称：主管护师及以上 3、专科工作年限：5年及以上工作经验 4、资格证：取得糖尿病专科护士证书 规范的工作制度是专科护理门诊正常运作的保障。开设糖尿病护理门诊应建立规范的工作流程和操作细则，明确岗位职责，制定糖尿病护理门诊管理制度、接诊制度、质控制度等，确保糖尿病护理门诊的顺利进行。 1、岗位职责 糖尿病专科护士职责 营养师职责 2、诊室管理制度 3、接诊制度 4、质控制度 [1]王龙凤,朱国红.国内糖尿病护理专科门诊的现状及发展趋势[J].中华现代护理杂志,2013, 19(27):3439-3442. [2]万青,刘芳.糖尿病营养护理门诊的建设与管理[C].中华护理学会护理学术年会、全国护理管理改革创新高层论坛暨全国护理新理论、新方法、新技术研讨会. 2012. [3]高清,韦汉兴,高小惠.糖尿病护理门诊的研究进展[J].糖尿病新世界, 2017, 20(5):197-198. 1、诊室准备 2、人员准备 3、工作流程 糖尿病专科护士工作流程 营养师工作流程 [1]魏琳,张广清,蒋革新.香港糖尿病专科护士门诊工作介绍[J].护理学杂志, 2009, 24(5):24-25. [2]张静.探讨糖尿病护理专科门诊的重要性与实施方案[J].实用临床护理学电子杂志, 2017(47). [3]万青,刘芳.糖尿病营养护理门诊的建设与管理[C].中华护理学会护理学术年会、全国护理管理改革创新高层论坛暨全国护理新理论、新方法、新技术研讨会. 2012. 1、卫生管理部门 2、医院 3、医务处 建立信息化管理平台 建立健全资料收集流程 建立专科护理门诊运行不良事件上报系统 4、护理部 护理部选拔与培训专科护理门诊专科护士 制定专科护士工作流程 建立专科护理门诊技术操作规范和标准 1、建立绩效考核及评价体系遵照护理部与门诊部制定的《专科护理门诊管理规定(暂行)》，对专科护士进行绩效考核,包括4个维度，即服务对象及内部人员满意度(占40%)、工作态度(占20%)、工作数量与质量(占30%)、学习与成长(占10%)。 2、建立专科护理门诊三级督查体系：专科护理门诊明确《专科护理门诊护士岗位说明书》,形成由护理部-门诊-专科护士三级团队管理模式,定期或不定期地对专科护理门诊执行督查计划。 3、执行门诊专科护士会诊制度：针对临床护理难题,专科护理门诊专科护士进行会诊,发挥专科的知识和技能优势。 4、统计专科护理门诊运行后就诊量、患者满意度及专科护土的理论知识、操作技能考核成绩、论文发表数。 [1]阳世伟,陈斌.我院发展专科护理的方法