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QC七大手法 检查表 (Data collection form) 分层法 (Stratification) 散布图 (Scatter) 排 列 图 (Pareto) 直 方 图 (Histogram) 因 果 图 (Cause-Effect diagram) 控 制 图 (Control Chart) 1. 查检表（ Check List ） 以简单的数据或容易了解的方式， 作成图形或表格，只要记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对 检查用，其目的在於『现状调查』 。 2. 柏拉图（ Pareto Diagram ） 根据所搜集 之数据，以不良原因、不良状况、不良发生或客户抱怨的种类、安全事故等，项 目别加以分类，找出比率最大的项目或原因并按照大小顺序排列，再加上累积值 的图形。用以判断问题症结之所。 3. 特性要因图 （Characteristic Diagram） 一 个问题的特性（结果）受一些要因（原因）的影响时，将这些要因加以整理，而 成为有相互关系而且有条且有系统的图形。 其主要目的在阐明因果关系， 亦称 『因 果图』，因其形状与鱼骨图相似故又常被称作『鱼骨图』 。 4. 散布图（ Scatter Diagram） 把互相有关连的对应数据，在方格上以纵轴表示结果，以横轴表示原 因，然后用点表示分布形态， 根据分析的形态未研判对应数据之间的相互关系。 5. 管制图（ Control Chart ） 一种用於调查制造程序是否在稳定状态下，或者维持 制造程序在稳定状态下所用的图。管制纵轴表产品品质特性，以制程变化数据为 分度；横轴代表产品的群体号码、制造曰期，依照时间顺序将点画在图上，再与 管制界限比较，以判别产品品质是否安定的一种图形。 6. 直方图（ Histogram ） 将搜集的数据特性值或结果值，在一定的范围横轴上加以区分成几个相等区间， 将各区间内的测定值所出现的次数累积起来的面积用柱形画出的图形。因此也叫 柱形图。 7. 层别法（ Stractification ） 针对部门别、人别、工作方法别、设 备、地点等所搜集的数据， 按照它们共同特徵加以分类、 统计的一种分析方法 p QC 品管新七大手法 品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用较 便捷的手法来解决一些管理上的问题，与原来的“旧”品管七大手法相比，它主 要应用在中高层管理上，而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此，新七 大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。其实品管新七大 手法与原品管七手法一样，不仅用在品质管理上，还可以应用到其它所有管理工 作中，因此，在学习的过程中，笔者希望各位读者不要为品管所迷惑，而要学习 它们的精神实质，把它转化为一种思维模式放在大脑中，这样有利于工作和能力 的提升。从上个世纪 60 年代开始，日本的企业通过运用品管七大手法，收集工作 现场的数据并进行分析，大大地改善了产品的品质，使日本的产品成为“品质” 的代名词。品管七大手法的运用，提升了日本产品的水平，是日本产品走向世界 的原动力。 70 年代初，日本人大力推行 QCC活动，除了重视现场的数据分析外， 并逐步运用一些新的品管手法，对工作现场伙伴的情感表达和语言文字资料进行 分析，并逐渐演译成新的品管手法。 1972 年，日本科技联盟之 QC方法开发委员 会正式发表了“品管新七大手法”。品管新七大手法是将散漫无章的语言资料变 成逻辑思考的一种方法，也是一种事先考虑不利因素的方法，它通过运用系统化 的图形，呈现计划的全貌，防止错误或疏漏发生。品管新七大手法是指：亲和图 （也称 KJ 法）、关联图、系统图、过程决定计划图（ PDPC法）、矩阵图、矩阵数 据解析法、箭线图七种。亲和图：将资料或信息分类归纳，理顺关系关联图：把