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生产计划部 * 生产计划部 企业管理企业管理 第三章 企业管理概述 学习目标： 1、掌握企业管理的概念与任务 2、理解企业管理的性质 3、了解企业管理的发展历程 4、明确企业者的素养与技能 5、企业环境 一、企业管理的概念与任务 (一) 企业管理的概念 所谓企业管理，就是由企业管理层为了实现企业目标而有效整合企业资源的过程，包括进行计划、组织、领导、控制等职能活动的总成。 企业的生产经营管理活动的内容 生产管理（内部），即对以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程的管理。 经营管理（外部），即对企业联系到社会经济的流通、分配、消费等过程，包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务在内的管理。 (二)企业管理的任务 1 合理组织生产力 两方面含义： 使企业现有的生产要素 得到合理配置与有效利 用。 不断开发新的生产力。 2 维护并不断地改善社会生产关系 一定的社会生产关系是企 业管理的基础，企业要维护其 赖以产生、存在的社会关系 . 为了保证生产力的不断发展， 通过改进企业管理手段、方法 的途径对生产关系的某些环 节、某些方面进行调整、改 善。 把企业作为整个社会经济系统的一个要素，按照客观经济规律，科学地组织企业的全部活动。 ★案例一：“Z妈妈净菜店”的兴衰 　　1993年，上海市某纺织厂中年女工Z妈妈下岗了,她自立自强，筹集几万元资金办起了一家“Z妈妈净菜店”。街区政府、妇联对Z妈妈的精神和举动给予了舆论上的肯定、宣传和税收、场地租金等方面的大力支持，街坊邻居也常来买菜，生意红红火火，菜店不断壮大。出于对下岗姐妹的同情和为报答社会的关心与支持，Z妈妈决定本店只安排下岗女工就业，1995年菜店鼎盛时拥有4家连锁店和30多位女工。 但是，随着企业的发展，许多管理问题逐步显现。1997年倒闭。 Z妈妈净菜店终于在1997年倒闭关门了。 Z妈妈与H主任都想不通，到底错在哪里?  （1）外部环境 　政府税收、场租优惠逐步减弱。 　 街坊邻居对Z妈妈的同情心和对净菜的新鲜感下降。 　宏观经济紧缩。 （2）内部经营 　　下岗女工大多人在中年，上有老下有小，家庭负担过重，经常因家庭困难迟到、请假甚至缺勤，影响经营。  　下岗女工素质普遍较低，经营理念落后，市场意识淡薄。 　出于同情，员工队伍扩张太快，且对员工的管理不严，惩罚更无法下手。 ★案例二：H主任的困境 　　北方某医院传染病科H主任最近焦头烂额，事因一 位患者不相信医院对自己的化验与诊断结果，查阅了化验单，发 现化验结果被医生更改，没病变成有病，住院花了大笔钱，一怒 之下将医院告上法庭。 H主任心里清楚，科里医生采取不正当的手段使就诊者没病变有病、小病变大病的现象确实存在，目的是为了提高科里的营业收入。因为医院明文规定：各科室的年终奖金和浮动工资与营业收入挂钩。是恪守医生的道德良知，还是只考虑员工薪酬而弃职业道德于不顾，H主任陷入了两难境地。 点评： 净菜店用非营利性组织的理念来经营，医院用营利性组织的理念来经营，这是问题的根本所在。 (三）企业管理的要素与内容 　　企业管理要素：是指企业管理活动过程中涉及的一些重要因素。　　企业管理七要素：　　1、人员（mem）。 人是企业的主体，是最活跃、最积极并起决定性作用的要素。 　　人员管理工作主要包括：员工招募、教育培训、考核奖惩、升降任免等等。 2、资金（money）。资金是企业生产经营活动的核心（现金为王）。 管理工作主要包括：资金的筹集、运用、回收与分配三个环节的各项工作。 　　3、设备（machines）。设备是固定资金的实物形态，是生产经营活动的主要物质基础之一。 管理工作主要包括生产经营活动中使用的各类机械、动力、运输设备、仪器、仪表、装置、房屋建筑物等的现场管理和使用管理。 4、物料（materials）。 所谓物料，系包含下列七项：原料、间接材料、半成品、配件、成品、残废料、杂料。 5、方法（methods）。 6、市场（markets）。 7、工作精神（morale）。 A是某建筑公司安装部的经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正在外地出差，同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。 请问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么任？ 一、管理中心的转移 从过去对物的管