文化与环境管理学.pptVIP

生产计划部 文化与环境管理学 * 生产计划部 现实是两种观点的综合。管理者既不是软弱无能的，也不是万能的。每一个组织都存在一些约束力量限制管理者的决策，这些约束力量来自于环境。 组织及其环境 外部环境：一般环境、任务环境 内部环境 一般环境 经济因素 利率、通货膨胀、可支配收变动、股市波动、以及一般经济周期所处的阶段，是一般环境中能够影响组织管理实践的一些因素。 技术环境 一般环境中的技术环境指的是将资源转化为产品或服务的方法。尽管技术的使用是在组织内部，但是技术的形式和可得性来自一般环境。 一般环境 社会文化环境 包括组织所在社会的顾客、习俗、价值和人口因素 文化是指某一人类社会群体共有价值体系。如价值观、伦理观、传统习俗、心理状态等一系列意识形态的总和。它决定了人们对人对事的看法和行为。文化是由历史形成的，并受当时一定的政治经济环境所影响。 政治法律环境 政府对商业的管制及企业和政府的关系。 法律系统在一定程度上规定了企业可以做的和不可以做的 政府中支持和反对商业的倾向影响着企业的活动 政治稳定性影响着企业规划 一般环境 全球环境 全球化是影响管理者及组织的重要因素。 全球竞争者和消费市场的日益增多。 任务环境 指组织与之发生直接的相互作用，并且对组织实现目标的能力有直接影响的那些环境要素。 例如：行业方面，原材料方面，市场方面，人力资源方面。 内部环境 所有者 对企业拥有法律上的财产权利的人。 所有者可能是一个人，可能是合伙人，也可能是购买股票的个人投资者，还可能是其他组织。 董事会 公司董事会是由股东选举出来的负有监督管理、保证企业按符合股东利益最大化要求经营的治理实体。 雇员 雇员是内部环境的主要要素 劳动力多样化 对临时性劳工的依赖增加 内部环境 工作的物质环境 组织的物质环境和人们所做的工作 组织文化 组织的内部环境中一个特别重要的部分 组织文化是一组价值观、信仰、行为、习惯和态度，它帮助组织成员理解组织的立场、行为方式和组织所关心的问题。 文化是一种无形的概念，无法进行客观的测量或观察，然而它是组织内部环境的基础，在塑造组织行为方面扮演着重要的角色。 环境对组织的影响 1、环境不确定性的影响 评价环境的不确定性 汤普森提出环境不确定性的两个维度：环境的变化程度和复杂程度 环境不确定性矩阵 变化程度 稳定 动态 复杂程度 简单 单元1 稳定的和可预测的环境 要素少 要素有某些相似并基本上保持不变 对要素的复杂知识的要求低 单元2 动态的和不可预测的环境 要素少 要素有某些相似但处于连续的变化过程中 对要素的复杂知识的要求低 复杂 单元3 稳定的和可预测的环境 环境要素多 要素间彼此不相似但单个要素基本保持不变 对要素的复杂知识的要求高 单元4 动态的和不可预测的环境 环境要素多 要素间彼此不相似并且处于连续变化中 对要素的复杂知识的要求高 2、竞争力量 哈佛大学教授战略管理专家迈克尔·波特提出了更精炼的评估环境的方法 他将企业的环境归结为5种力量：新进入者的威胁、竞争强度、替代产品的威胁、购买者讨价还价的力量和供应商讨价还价的力量 3、环境扰动 事先没有任何预兆 最常见形式是危机 9.11、哥伦比亚航天飞机坠毁、计算机病毒 这些危机以不同方式对组织产生影响，许多组织制定了危机计划并组建了危机管理团队 文化的定义 文化（Culture）：120-250定义，随着人类发展而不断深化，属于人类学范畴。 ——耕耘土地（Agriculture/Horticulture） ——关于自然的知识 ——教养和风范 ——生活方式、行为模式 ——价值观念 文化的定义 文化是人类的一种生活方式，是人类在长期的斗争中积累下来并世代相传的关于如何适应环境，与自然作斗争，协调人类内部关系的行为模式。它反映了人类对于物质与精神世界的全部认识，并且通过人类的道德、价值、知识、信仰、风俗、习惯、才能等多方面表现出来。文化是人类历史的沉积物，是人类的精神财富，是人类区别于其它生物的标志。 组织文化研究的兴起 “企业文化”一词，是随着管理实践的发展而产生的。起源于美国企业界和学术界对日本企业的研究所获得的成果。 基于对日本企业成功经验的研究，美国企业界和学术界得出的结论是：促使日本企业成功的原因，很多是“软”因素：员工对企业的归属感、向心力、员工共有的价值观念……即文化因素。提出了“企业文化”理论。 洋葱的比喻：文化层次论 文化的冰山比喻 受文化影响的管理决策 决策： 决策应包含的风险度 决策应由个人还是团队制定 组织： 雇员在工作中应有的自主权程度 任务应由个人还是团队来完成 部门经理间的相互联系程度 领导： 管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度 哪种领导