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客户关系管理手册
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第一章 手册说明
本手册是 XX 集团客户关系管理的基本文件，基于集团发展需要和管理精细化的要求，并结合行业特
点编制而成。
1.1 手册的基本内容
本手册描述了 XX 集团客户关系专业的管控模式、组织架构，并重点明晰了专业在集团总部与区域、
项目的职责边界。
本手册共包括六章：
第一章 手册说明
第二章 总部、区域、项目三级客户关系组织架构
第三章 总部、区域、项目三级客户关
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