浅谈共情能力.pptx

1;学习目标;目录;第一节 共情能力的含义; 共情能力是一种本能反应，不用经过深思熟虑就能产生。但是共情能力并不是表示同情，同情是对别人的悲惨处境感到不舒服。而共情能力则是换位思考，如果是我的话会怎么样，这是有想像力的表现，也是内心的真实感受——深入到别人的思想里，体验那个人眼中的世界。;第二节 共情能力组成部分; 老人刚刚失去了相伴多年的爱妻。一个男孩听到他在后院呜咽，于是跑过去看个究竟。他爬到老人的腿上，静静地坐在那里。奇怪的是，老人一下子觉得好多了。孩子的母亲后来问他对老人都说了些什么，他答道：“我什么都没说，只是帮他哭泣。”;第三节 共情能力的层次; 有孩子和你说：“我很怕和我爸爸沟通，每次沟通都是吵架。”;你也许会说： 多试几次总会行得通的 ？ 你下次多听听你爸爸说什么？ 为什么你们会吵架？ ; 你可以这样进行沟通： 从你的话里我感觉你好像很沮丧，你希望跟你父亲更好的相处，也许你可以试试，先听听你父亲的理由，然后再向你父亲表达自己的感受，你觉得呢？ ; 低级共情 高级共情;第四节 共情能力的意义;我不能总是像一个怨妇那样在家里发牢骚了。 那天我在家里打电话给谢丽抱怨老板经常让我觉得如坐针毡。几分钟后，我闻到了一股尿布疹预防护理霜的味道，随后觉得有人在撩我的裙子。原来，我两岁大的宝贝已经打开了一罐护臀霜，真准备往我屁股上抹！我问道：“你在做么？”女儿回答到：“没什么，妈妈，你不是说屁股疼吗？”我真是爱死女儿了！”;第五节 共情能力的培养; 步骤二：培养对人需要的敏感　 　我曾经非常注意地观察过在车上不懂得让座的青年人，我发现那不像很多老年人认为的那样只是简单的道德问题。我认为就青年人而言主要的问题还在于他们缺乏对人需要的敏感。　　我观察到一些很善良的青年人因为缺乏对人的敏感而对站在自己身边的老人视而不见，在很多需要提供援手的场景中无动于衷。　　这些青年人不缺道德观，也不乏善良，他们缺的只是对人需要的敏感和具体的共情与利他习惯。　　其实，人与人的交往中，一个眼神，一声叹息，一个欲言又止的表情，一次嘴角的牵动，一次稍纵即逝的皱眉等等，都可能反映出人的需要，所以，我们要学习从这些细微的非言语表达中迅速察觉别人的需要。; 步骤三：???习观察并体验自己和他人的情绪　 　 很多时候，我们因为缺乏对人情绪的敏感而难以设身处地为别人着想。所以我们还有必要通过对他人情绪的观察与体验，来提高我们对人情绪的敏感，以此增强我们对他人的共情。　　为了提高大家对情绪的敏感度，我们先就情绪描述语作了词汇替换练习。中国传统中一向强调自我克制，因此，中国人不太善于描述自己的情感，所以，从积累相关词汇入手是一个很重要的方式。　　我们分别就以下词做了替换练习，它们是：　　“高兴”；“烦恼”；“忧伤”；“焦急”。　　例如：烦恼的替换词包括：烦躁、烦闷、郁闷等等。　　从情绪描述词汇的扩大入手不仅有助于提高对情绪的敏感度的，它还能增强我们对情绪的体验和描述并表达情绪的能力。; 步骤四：通过观察非言语信息增加对他人的了解　　 人际之间的交流交往，既通过言语也通过非言语进行，社会心理学的研究表明，人际互动中，有65％的信息是以非言语形式传递的。 所以，要想准确体验并理解他人的感受与意图，在倾听中还需要养成观察非言语行为的习惯，学习把非言语信息当作为了解他人的重要线索。 ; 当你走过一个在路边哭泣的女孩，你会能感觉到她的悲伤吗？是刚刚跟男朋友吵架了？还是与父母不和？又或者是家里遇到了什么困难？;第六节 共情反射; 一个女士有一个15岁的女儿,她允许女儿在周六晚上外出，但规定她必须在午夜前回家。有一次女儿没有守规矩，直到凌晨两点才回家。她蹑手蹑脚地挪进屋子，却发现客厅灯还亮着，母亲正气呼呼地坐在椅子上。女孩脑子一片空白，不知所措。母亲虽然很生气，但却发现女儿除了害怕，似乎还有一脸委屈，好像碰到了不顺心的事。她原本可以大发雷霆，斥责女儿，当然，这么做谁都不会好受。这时候，她想起朋友曾经提到过共情反射，于是决定试一试这个办法。; 她用平静的语气问女儿：‘你是不是很怕我发火？“女孩顿了钝，微微点点头。她继续说：”你看上去很糟糕，就好像被人欺负了一样。”女孩看了看母亲，她怎么都没有想到母亲会做出这样的反应。那位女士随即执行共情反射的第二步，去猜测女儿碰到了什么不开心的事。 “你今晚过得很不开心，是这样吗？”听闻此言，女儿瞪大了双眼，眼泪夺眶而出。母亲根据女儿的反应和自己的经验推测出了最有可能发生的事情，她用温柔的语气对孩子说：’和男朋友吵架了吧？”女儿大声哭了起来，哽咽着说：‘他和我分手了。没人送我回家，所以我才