问题员工管理.ppt

;什么使GE成为成功的企业？;第一部分 问题员工的防范;1.2 问题员工是怎样产生的？;;1.3 盖洛普公司的“S”路径;1.4 员工关系管理中的分工;1.5 员工敬业度管理;;第二部分 向上管理;2.1 管理关键——信任;2.2 掌握上司的心理 ;2.3 与上司相处的八项原则 ;与上司相处的八项原则 (续1);与上司相处的八项原则 (续2);2.4 获得上司的信赖;第三部分 如何管理问题员工;3.1 了解部属的层次;精明干练/愚钝懦弱 勤俭恒毅/懒散放纵 淡薄诚信/功利虚荣 温顺随和/暴躁倔强 外向活跃/内向沉静 善良仁慈/狡诈卑鄙 豪迈粗犷/计较自私 ;中国人（大陆）;(1) 功高盖主 ;(2)管理完美主义的员工 ;(3)管理“老黄牛”的员工 ;(4) 标新立异 ;(5) 有靠山 ;(6) 推诿责任 ;(7) 业绩平平 ;(8) 挑剔爱找碴儿 ;(9) 夸夸其谈 ;(10) 敏感脾气暴躁 ;(11) 消极悲观 ;(12) 小人 ;(13) 80后的员工;(14) “穷人”式的员工;(15) 隐性的低绩效员工;3.4 善于与部属沟通 ;为什么需要有效沟通;沟通的种类？;造成沟通困难的因素;积极的反馈——正面指导反馈;接受反馈;3.7 倾听技巧(一)*;倾听技巧(二)*;祝愿大家工作顺利谢谢！