A3问题解决八步法.pdf

1. 澄清问题 PDCA 3. 设定目标 PDCA 6. 制定对策 PDCA 最终目标 It is time for commitment 从步骤二的问题处理定义 方法 声明和总结最终目标 目标，要关联到步骤1。 明确什么，如何，谁，当相对于行动（甘特图） 目的应该关联到客户的意图 5W1H 短期期限：从客户反馈的问题 什么问题？ 在哪儿发生的？ 注意