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服务合同  服务合同范文合集五篇 甲方(客户方) 乙方(服务方)： 甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供用友软件技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 二、服务内容 乙方提供的服务内容：热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。 2.现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。乙方的服务承诺： 三、甲方责任 2.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 四、违约处理 1.乙方违约处理： 1)甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向北京用友软件股份有限公司服务管理部门投诉;用友软件甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。本合同适用于购买《用友软件》产品的用户。甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务。 股份有限公司服务投诉电话：。 2)乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立即采取补救措施，并给用户满意答复。 2.甲方违约处理 甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关后果。 3.乙方免责条款 1)乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病