某公司培训方法与技巧讲义.pptxVIP

培训方法与技巧   ??;项目;成人培训的特点;活动、参与和学习效果的关系;参与式培训与讲座式培训的比较;参与式培训的概念;参与式培训的特点;进行一次有效的培训;了解受训者的基本情况;培训方法和技巧;授课态度;1、态度大方、不采取否定的态度，以免破坏坏教程效;2、不畏惧失败;3、培训员的位置;;4、姿势;5、对学员的视线要平均，不落在特定的学员身上;开场白技巧;1、自我介绍—姓名、工作、部门、资历、经验;讲话技巧;1、培训员 的讲话技巧;2、没什么效果的讲课;2、没什么效果的讲课;3、讲话的要素;3、讲话的要素;3、讲话的要素;3、讲话的要素;3、讲话的要素;表达技巧;1、有效表达应注意的事项;1、有效表达应注意的事项;1、有效表达应注意的事项;2、 表达时应避免的事项;?;1、讲授法（上大课） A、性质： 讲师以演讲方法单向地传达训练内容。 B、适用状况： 能同时对多数学员授予知识观念。 对知识教育有效。 不受学习人数限制，经济有普遍性。 讲述的资料容易记录并能保有其有效性。 是学生最熟悉的教学方式。 ;C、限制： 缺乏将知识付之行动的效果。 缺乏自动思考、被动性大。 不能长时间地维持学生的注意力。 在技能方面的教学，有效性受限制。 不容易照顾到学生的个别差异。 不了解学员的理解程度。 学员是被动的，针对课程内容，很少积极思考。 忽视学员水准，只能统一教育。 长时间的讲习造成学员精力不能集中、精神疲劳。 讲师的讲法，上课方式都会影响学员的吸收能力，因此讲师的讲话技巧极为重要。 ;D、优点： 讲话技巧如果很好，将可吸引学员对课程的兴趣。 可向多数人同时上课。 可在短时间内传达知识。 费用及场地较省。 E、准备动作 为了有效使用讲习方式事前应有周全准备，无论是多短暂的讲习，都要有准备。 订定课程的目标，将重点分条写下。 整理重点，有效组合、构筑。 制作Session Note（上课脚本）。 预演练习。 重点的部分不妨附注概要。;使用方法 起头法 利用问答方式：如果适时的给予学员一个问题，他们就会针对这个问题自己想一想。而后将各自分歧的意见引导至共同主题。 利用冲击法：叙述学员无法想像的事实或假设，使他感到震惊，藉以吸引其注意力，并认真的听讲。 说明目的与目标值：叙述培训、会议的目的及目标值，并简捷的介绍概要。如此，学员会有一些心理准备，并会先在头脑里进行思考。;内容的提示 主旨明确。 引用事例：为了谈话内容能够吸引人，最有效的方法就是引用各种事例。有时引用通俗的例子，也收到很好的效果。 动态的展开：讲习中利用各种提示方法，或视听器材，可产生一些变化。 有点幽默感。 用对话的方式，消除被动的气氛。 ;成功;2、工作指导法 2.1性质：由经过教导训练之资深员工直接指导工作之步骤2.2流程：1.准备 2.示范与说明 3.学员试做 4.追踪 2.3适用状况 技术性指导效果好 新人、新手的训练 行为的辅导或作业员的指导 2.4限制：人数少，师父带徒弟，受限于教者的动机与教的技巧 ;2.5 教导法的四个步骤 第一阶段----准备学习 培养快乐的气氛 讨论要做什么作业 确认对这项作业的了解程度 培训记诵作业的情绪 置于正确的位置上 第二阶段----说明作业 一一说明主要步骤，并强调紧急之处，让对方做做看、写写、看清晰、有耐心、不粗心大意、不超过理解能力范围。 ;第三阶段----让对方做做看 做做看，并修正对方的错误 让对方一面作，一面说明作业 对方重做一次时，请其说明紧急之处 确认对方完全了解 第四阶段----观摩教导后的效果 使对方落实于工作中 事先决定可以询问的对象 经常调查 籍机质询 渐渐减少教导次数 ;3、个案研讨法 3.1性质：面对一个例子，学员要针对该例子之状况与发生因素，提出一些解决方法并加以讨论。 3.2适用状况： 多增加接触经验 了解判断及决策 学习问题解决方法 从不同角度来了解事情、了解别人的想法 启发学习兴趣 增进学习效果 培养思考能力/知与行的能力 提供决策经验 ;3.3限制 个案资料不够真实 状况太单纯 没有领导出正确方向 参与者投入的情况不同 学员必须彼此了解、语言一致 时间长，至少1.5~2小时 个案准备若不周密，可能会有接续不上，或进行不顺利的状况 个案若与现场实际状况脱离，学员的参与意愿会低落 参加人员若未达到一定程度，则效果不佳;3.4优点 准备周密的个案让学员讨论或角色扮演或个别研究，可产生下列效果。 体验解决问题的步骤 培养情报分析力、判断力与应用力 重新确认原理、原则 培养问题意识 促进个人态度的改变，提高参与意愿。;4.角色扮演法 4.1性质： 让学员扮演一特