管理人员素质测评方案设计.pdf

管理人员素质测评方案设计 1 管理人员素质测评要素构成 测评维度 测评要素 一级指标 二级指标 三级指标 诚信正直 自信心 个性品质 成就动机 个人内在能力 适应能力 应变能力 逻辑思维能力 改革创新能力 个人影响力 人际沟通能力 沟通技能 客户服务导向 业务组织能力 目标管理能力 组织管理能力 团队建设能力 果断决策能力 危机应变及处理能力 2 管理人员素质测评方案范例 ××有限公司基于聘用目的的销售经理素质测评 一、前期调查准备工作 1.测评背景调查 ××有限公司是国内知名的医药广告代理公司，其各项业务主要由五位项目主 管负责。 这五位主管在日常工作中各负其责， 并向总经理直接负责。 鉴于这种组 织结构的弊端日益严重，因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。 人力资源部经理决定对公司内部的五位项目主管和外部的三位应聘者进行 科学、公正的素质测评后，确定最后人选，以提高人才选拔的有效性。 2. 成立测评小组 测评小组由人力资源部经理、 招聘主管、 公司总经理、 高层领导和测评专家 共 10 人组成，确定分工和工作日程。 3. 销售经理的工作分析 测评专家听取公司领导和相关人员的介绍， 测评小组开展座谈会， 查阅与销 售经理岗位相关的资料， 调查分析销售经理的工作职责和规范， 为构建销售经理 胜任素质模型做准备。 二、构建销售经理胜任素质模型 1.初步确定胜任素质要素 首先， 测评小组成员通过 访谈法、 问卷调查、 查找历史资料 等方法， 从各个 渠道获得数据，交由测评专家分析并汇总，这样就可以获得相关表格的内容。 其次， 汇总所有表格的内容， 逐条讨论， 合并相似的要素， 并检查胜任素质 是否完整。最终得出初步的 24 项胜任素质要素（如下表所示） 。 销售经理胜任素质要素初步列表 胜任素质要素 销售专业知识 积极主动性 团队建设和协作能力