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精品文档 利益相关者分析 (StakeholderAnalysis) （一）简介 用于分析与客户利益相关的所有个人 (和组织 )，帮助客户在战略制定 时分清重大利益相关者对于战略的影响。 （二）详解 利益相关者是指与客户有一定利益关系的个人或组织群体， 可能是客 户内部的 (如雇员 )，也可能是客户外部的 (如供应商或压力群体 )。大 多数情况下，利益相关者可分类如下： 所有者和股东 银行和其它债权人 供应商 购买者和顾客 广告商 管理人员 雇员 工会 竞争对手 地方及国家政府 管制者 媒体 公众利益群体 政党和宗教群体以及军队 其它 可编辑