洗衣服务培训教案.pptxVIP

洗 衣 服 务;客衣收送;接到任务;收取;检查;清点/核对;报帐;核对;分发;加急洗衣服务标准;注意事项;客人委托洗涤时，应问清宾客选择哪种洗涤方式或可请洗衣房技术人员鉴定 记录时，要填写清楚客衣的洗烫要求，如干洗，湿洗、快洗、普通洗、修补等，特殊要求要特殊注明 客人填写洗衣单不妥，又无法与客人联系，为不耽误客人的使用，可先行洗烫，但在送交客衣时，应向客人解释说明 送回的客衣有洗涤不净和损坏，楼面服务员及时向上汇报并与洗衣房联系 （一般赔偿不超过洗衣费的10倍）;特殊情况处理;客人未填单子要求清洗衣物;洗衣房将客人的衣物洗坏或未洗干净;客人离店时，客衣还未洗好 ;让我们持续改进