管理学重要理论.docVIP

管理者的技能要求（法约尔：管理人员具备的品质和能力，见注３） 人际技能：就是与组织单位中上下左右的人打交道的能力； 联络、处理和协调组织内外人际关系的能力； 激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力； 正确指导和指挥组织成员开展工作的能力； 技术技能：就是从事自己范围内工作所需的技术和方法； 概念技能：指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括能力； 身体条件：健康，精力充沛，谈吐清楚； 智力条件：具有理解和学习的能力，判断能力，精神饱满和有适应能力； 精神条件：有干劲，坚定不移，愿承担责任，主动，忠诚，刚毅，有尊严； 全面教育：一般地熟悉不完全属于所执行的任何职能的问题； 特别的知识：任何职能所特有的知识，技能的职能、商业的职能、财政的职能、管理的职能，等等。 经验：从本职工作中获得的知识，这就是把个人从工作中吸取的教训加以整理。 注： 1、“做事具有均衡感是管理人员要具备的最重要的品质之一。” 2、“对一个企业（组织）而言，一个管理能力不错而技术（专业能力）上平庸的领导人一般要比一个技术上出色而管理能力平庸的领导人要有价值得多。” 马斯洛与需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： 只有未满足的需要才能影响人的行为 人的需要按重要性和层次性排成顺序 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要 需要层次 满足方式 自我实现需要 挑战性项目, 创新与创造机会, 培训 尊重需要 重要项目, 赏识,显赫的办公位置 社交（归属）需要 朋友，权贵，上级，顾客 安全需要 工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则 生理需要 基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐 麦克雷戈：人性假设理论 XY理论的基本内容 X：天生懒惰 y： 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求 麦克雷戈：人性假设理论 XY理论管理方式比较 Ｘ理论 Ｙ理论 管理者关心的是工作效率和完成任务 管理者是指挥者、调解者、监督者 管理者用职权发号施令使下属服从 不考虑感情上和道义上对人的尊重 强调严密的组织、规则、制度 用金钱收买下属的效力和服从 管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境 管理者辅助者、支持者、帮助者 让下属承担更多责任，促其做出成绩，满足自我实现需要 给下属更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策 总结 X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面靠严密控制、监督和惩罚，迫使人为组织做出贡献。 麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据。 Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此。 X-Y理论是对人性认识的两个极端。 管理方格理论：223？？ 1.1型(贫乏型管理) 只做一些维持自己职务的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要不出差错，多一事不如少一事。 9.1型(独裁的，重任务型管理) 强调有效地控制下属，努力完成各项任务——世界上一些大型的跨国公司的总裁 1.9型(乡村俱乐部型管理) 内部一团和气，太平无事，但忙忙碌碌，却效益很差。——中国大多数国有企业的管理者。 5.5型(中庸之道型管理) 既对工作的数量和质量有一定的要求，又强调通过引导和激励去使下属完成任务——领导往往缺乏进取心，乐意维持现状——中国的传统管理者 9.9型(战斗集体型管理) 日本企业家吸收西方管理技巧和中国传统的管理理念，创造日本奇迹。 结论： 作为一个领导者，既要发扬民主，又在善于集中；既要关心企业任务的完成，又在关心职工的正当利益。只有这样，才能使领导工作卓有成效 学习型组织 学习型组织是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 特征：是指由所有组织成员都参与与工作有关问题的识别与解决，从而使组织形成了持续适应和变革能力的一种组织。 学习型组织 学习型组织 组织技术： 无边界 团队 授权 组织文化： 强互动关系 团体意识 关爱、信任 信息共享： 开发 及时 精确 领导： 共同的愿景 协作的氛围 控制部分： 控制就是按照原计划标准衡量计划的完成情况，纠正计划执行过程中的偏差，确保计划目标的实现。 管理控制的目的242 实现目