公司岗位职责管理制度.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 公司岗位职责管理制度  公司总经理岗位职责  1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。  2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。  3、留意经济效益,细心理财,开源节流,满意业主需求。  4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。  5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。  6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。  7、重视人才,合理使用干部,根据德、勤、能、绩定期进行考核。  8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支状况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并准时答复,专心解决。  9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。  10经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。  公司副总经理岗位职责  1、在总经理领导下,协助经理抓好全面工作。  2、主要抓好设备设施修理、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。  3、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。  4、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。  5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作状况,以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求,并准时答复、专心解决。  6、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。  7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系,创造良好的外部环境。  职能部门经理岗位职责  1、在公司总经理室的领导下,全面实施本部门的各项工作。  2、负责制定本部门的工作计划,组织各项工作的开展。  3、负责协作办公室进行本部门员工的招聘。  4、负责制定本部门员工的业务培训计划,定期开展员工培训。  5、负责指导、监督、检查本部门各项工作,定期对本部门员工进行考核。  管理处主任岗位职责  在总经理直接领导下,贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。  1、建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行状况,不断提高服务质量,落实奖惩制度;  2、支配和调整本部门人员工作,负责制定本部门的工作计划,并组织编写管理报告和各种通知、公函;  3、负责传达公司文件、通知及会议精神;  4、检查监督本辖区工程修理、保安清卫人员以及管理员工作状况并进行考核,按《员工手册》的要求抓好管理;  5、熟识国家有关法规和物业管理规定,把握各业主状况,检查督促各责任区管理的实际操作;  6、随时把握租金、管理费、水电费等交纳状况,准时做好物业管理费催交的组织工作,并组织解决好有关投诉,不断改进服务质量;  7、抓好本部门的组织工作和思想工作,主持日常和定期工作会议,研究拟定下一步工作计划;  8、加强各班的团结合作,树立整体思想,亲密与其他部门的联系,相互沟通、协调;  9、专心完成公司交给的其他任务。  内勤员岗位职责  内勤员在管理处主任统一支配下,负责文档资料的保存和管理,做好各项基础性工作。  1、根据物业服务的需要,编制选购计划,并实施选购;  2、对仓库物资和其他物资进行管理,建立物资台帐;  3、协助主任组织开展社区文化服务;  4、做好本部门员工的考勤、考核管理;  5、负责管理辖区内业主档案和物业档案,做好保密工作,防止遗失、损坏;  6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;  7、负责接听服务电话,属于业主投诉及报修的要做好记录,并准时转交处理,对于紧急突发事件准时向本部门负责人或公司领导汇报;  8、熟识各种收费程序,负责接待上门的交费的业主,并做好收费记录;  9、热忱接待来访的业主及其他人士,对他们的咨询事项赐予热忱、周到的答复和解释;  10、完成本部门支配的其他工作。  管理员岗位职责  在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。  1、熟识把握物业辖区业主和物业的基本状况;  2、建立收费台帐,把握收费动态,准时收取、催交各项应收费用;  3、负责办理业主入住、迁出手续,监督管理装修事务;  4、负责巡察物业使用状况,以及保安、清洁、