四色性格营销沟通技巧PPT课件.ppt

四色性格沟通技巧 2021-11-21 1 人格分型 内向外向、太简单 九型人格、太复杂 四型风格 Tiger 老虎 黄色 驾驭型 Owl 猫头鹰 蓝色 分析性 Percock 孔雀 红色 表现型 Koala 考拉 绿色 亲切行 2021-11-21 2 目测性格 2021-11-21 3 肢体语言判断性格 2021-11-21 4 穿着喜好判断性格 2021-11-21 5 Tiger 老虎 黄色 驾驭型 黄色性格 ×）特点： 喜欢当领导者并掌握权利，重视结果，强势作风，有力，直接，快速（讨厌浪费时间）， 没有耐心，高度自信，要求高，果断，负责，争强好强。 ×）与黄色客户沟通要点： 1） 说话做事等不拖拉，直截了当，简洁明了。 2） 表现专业形象，对于客户提问，明确表示自己可做主并解决。 3） 提供数据和事实资料。 4） 谈判中，明确给出对等的谈判条件，切忌无原则让步。 5） 沟通中避免直接的对立和不同意，可适当示弱。 CASE:示弱于黄色性格客户 2021-11-21 6 黄 色 最大的长处：让任何人贯彻自己的意图 最大的短处：忽视过程和他人感受 基本动机: 挑战 · 选择 · 控制 对外界的需求: 权威 艰巨的任务 进取的机会 2021-11-21 7 Tiger 老虎 黄色