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中央广播电视大学 2010—2011学年度第二学期“开放专科”期末考试 行政管理专业 办公室管理试题 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题 1分 , 共 10分 ) 1。 在办公室的布置方面 , （。 离入口最远 ) 的位置是上座 . A。 离入口最远 B. 离入口最近 C 。 靠近门口 D 。靠近窗户 2； 在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？ ( 较大的物品放在 稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 ) A. 准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C。 办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D. 下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3。 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的 ?( 每天把工作 安排得超出工作时间 , 给自己压力 ） A. 定好目标 ，把想做或需要做的事情写下来 B. 尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D. 对每一项工作作出安排，定好最后期限 4 。 为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进 ? （ 工作人员工作 尽可能专门化、单一化 ) A. 工作人员工作尽可能专门化、单一化 B. 尽可能定量控制办公室工作 C。 重复性的工作尽量由机器完成 D 。合理设计办公室的工作流程 5。以下哪些接打电话的行为是不正确的？（ 受到通话对方极大的责难 , 应针锋相对回击 ） A. 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B。 给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C. 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸 , 以防遗失后备用 D。 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 6. 在公务专用信件书写礼仪方面 , 一般在收函单位或个人称呼后习惯用 ( 台安” 、 “钧安 ） A. “顷悉 、“际此 B. “谨启”、“钧启” C. “台鉴”、“惠鉴” D. “台安”、“钧安 7. 按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论， 45CM— 120CM,应 该是 ( 社交区 1 ） A。个人区 B 。社交区 C，亲密区 D 。公众区 8。文员做会议记录时，可以在会议记录中（与发言者用词不一致但意思完全一致 ）. A。 加人自己的主观意见 B。 不记录议题 C. 与发言者用词不一致但意思完全一致 D. 对所记内容作评论 9。上司决定参加某个会议时 , 文员不应该 ( 只在便笺上写好会议名称 ) 。 A。 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B. 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C。 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D. 只在便笺上写好会议名称 10. 在某些情况下， 文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任， 取决于两点： 一是 掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急 ; 另一是具有（ 说话的技巧 ) ，了解要求约会者的心理。 A. 社交的能力 B 。说话的技巧 C. 听话的能力 D. 听写的能力 二、判断题（正确打“√ 。错误打“ X 。每小题 1分，共 10分） 1。 办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光