医患沟通技巧培训最新版.ppt

;调查显示：;一、医患沟通;返回;医患关系概括表现在五个方面： （1）伦理道德关系 医者——医疗道德，救死扶伤人道主义 病人——医疗权利，求医行为 （2）经济关系 （3）法律关系 医患双方人身安全均受法律保护和监督，双方在法律面前人人平等。 （4）服务与被服务的关系 （5）科学技术关系 2、医患关系意义： （1）建立良好的医患关系有利于对疾病的诊断； （2）建立良好的医患关系有利于提高治疗效果； （3）建立良好的医患关系可避免医患纠纷。;医患关系 ; 美国学者萨斯（Szas）和赫伦德（Hollnder）提出的三种医患关系模式： 1、主动被动式（active—pssive mode） 2、指导合作式（guidance—cooperation mode） 3、共同参与式（mutual participation mode）;医 患 关 系 模 式 ;东莞长安医院病人砍杀医生;同仁血案;深圳：医护人员戴钢盔上班沈阳：聘警察为医院副院长;职业“医闹”集体闹事要索赔;;1.引言：我国医患危机的现状;上海市普陀区某三甲医院进行了实证调查;卫生部统计数据（2008）;中、外医疗纠纷与医疗事