生产管理生产流程创新.pptx

生产流程创新规划设计部 04年7月 引子3个问题 问题1 相同客户指向的产品标准不一致 华中版南梯与北梯的三室两厅两卫户型同类产品 客 户 面 积 售 价北梯南梯厨房厨房阳台阳台更衣间有玄关无玄关衣柜 问题1相同客户指向的产品标准不一致 华中版南梯与北梯的三室两厅两卫户型标准不同 玄 关 更衣间 阳 台 厨 房北梯南梯 问题2不同客户指向的产品无差异华中版南梯多层三室两厅两卫与情花三层的户型不同产品 客 户 售 价南梯“情花”厨房卫生间卫生间厨房主人房主人房玄关玄关（129平方米）（130平方米） 问题2不同客户指向的产品无差异 华中版南梯多层三室两厅两卫与情花三层的户型相同部分 面 积 标 准玄 关 厨 房卫生间主人房南梯“情花” 问题3实际成果和产品定位不相符 华中版户型配比及面积要求 华中版产品定位的产品配比表 产品定位和实际成果对比9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。产品建议书设计任务书方案现场施工……1 生产流程产品建议书设计任务书方案现场施工……产生问题的原因来自传统的生产流程缺乏从客户需求出发，将客户需求翻译成建筑要素，并将建筑要素按照我们的客户分类进行整合的生产环节?1.3 生产流程问题营销人员、地产建筑师建筑师＋ 理想模式 石头 没有排序的，非建筑语言的，需要翻译的要素集合沙子 被分解的客户需求的基本要素，可对应建筑要素篮子 客户需求分类整合工具新石头 满足分类客户需求的要素集合（新产品）石头、沙子、篮子和新石头 关于客户及产品的分析结论目标客层分类 客户集合特征产品需求特征产品配比1.1 产品建议书 关于客户及产品的分析结论混杂诸多需求及行为的综合体，需分解来自客户的需求要素集合无序非建筑语言无法体现客户差异此部分内容被设计任务书直接引用无法与产品设计直接对应，需翻译1.1 产品建议书 华中版武汉城市花园产品建议书满足居住型改善居住型改善环境型1.1.1 目标客层分类 华中版武汉城市花园产品建议书在年龄方面，集中在25-30岁左右；学历普遍较高，一般为本科学历甚至更高；热爱学习家庭人口数比较相近，一般为2人左右；一般都未婚或者已婚但是无子女；家庭年收入5万以上，目前以租房或者居住单位宿舍为主；从事行业主要为高科技产业、教育产业或者效益较好的国有企业等；区域主要集中在光谷周边地区、科技一条街及高等学校；1.1.2 客户集合特征 华中版武汉城市花园产品建议书职务一般为职员或者中低层管理人员、助教或讲师；喜欢或者崇尚运动，喜欢音乐、上网等；普遍都有购车的打算，也是奋斗目标；购房动机是满足居住需要，因为单位不分房或者即使分房也要等很久；往往会在经济能力的许可下追求品牌产品；对房价比较在乎，同时也很在乎居住地方的交通、配套设施等1.1.2 客户集合特征 华中版武汉城市花园产品建议书大规模的社区，有良好的社区生活氛围有丰富的文化价值底蕴现代时尚、简约大气、科技感强烈配套齐全，生活便利居住环境自然舒适实现高科技智能化家居生活采用健康环保材料，技术含量高巨细兼顾，重视开发商对细节的处理、完善性价比优越，具有较高的附加值含金量社区具有可持续发展前景，能令产品价值持久稳固1.1.3 产品需求特征 华中版武汉城市花园产品建议书1.1.4 产品配比（面积：85平方米） 2房平面图（面积：95平方米） 华中版武汉城市花园北梯2房户型 对比点只有面积可对比 2房产品定位 对比分析 满足居住型 产品定位无法评估平面图，平面不能反映产品定位 建筑师按自己的理解整合建筑要素形成解决方案1.2 方案产品建议书产品建议书分解客户需求设计任务书整合需求对应产品方案设计任务书现场施工…………2 传统生产流程 创新把石头变成沙子——户内客户需求分解客户行为描述 以穷尽的方式罗列人在住宅使用中的需求，作产品的基础 回家方式 做饭2.1 分解客户需求存放自行车取走信报和牛奶入口处可以看通知可以在入口处休息单元门内外