交房流程PPT课件(1).ppt

0 【天盛·地产】住宅交房方案 营销策划部 二○○七年十月十五日 暨 天 盛 房 产 交 房 流 程 1 【天盛·商务中心】是我公司在龙泉驿区航天城开发的高档商 住楼，占地 平方米，总建筑面积 平方米（其 中，住宅 平方米，套；商铺 平方米， 套）。为确保下一 步住宅交房工作的顺利进行，并形成我公司正式的交房流程，营销 2 体情况，特制定了天盛·商务中心住宅交房方案。并从本次的交房方 案中提炼出交房流程以便成为公司交房的固定模式. 了他们的交房流程后，根据 物业交房的惯例及天盛·商务中心的具 部总结了商铺交房的经验教训，并走访了一些知名开发企业，了解 3 六、天盛房产公司交房固定流程指引 4 1、交房重视度不够，无明确的交房办法； 2、交房责任主体不明确； 涉及到的相关部门应派相关专业人员组织交房 3、分户验收时存在的问题没得到落实，遗留问题未及时解决 4、基本条件未具备，资料不齐 A、 现场玻璃墙与每一间的砖墙之间的缝隙； B、房间堆放的杂物、厕所的杂物 A、消防验收未完成，不能通知客户立即装修 B、应该备齐《质量保证书》、《使用说明书》以及水电、结构图纸 5 6、交房时间未作考究 A、时间选择在国庆大假前一天，客户比较有充足的时间来进行查验； B、国庆放假，多数业主都要装修，出现的问题，因工作人员放假，不能及时保证维修到位。 5、协调不到位、国家相关文件及收费标准未作公示 交房前一天协商的是交1000元/间的装修押金和一个月的物管 费通知客户，但交房当天，加收了建渣费和装修管理费。 6 第一种，由销售代理公司或销售部牵头，工程部、物管配合 物业管理市场化程度较低、以开发公司为主体的物业管理公司；物业管理公司无交房经验，需得到外来力量帮助 第二种，由物管公司牵头，销售代理公司（或销售部）、工程配合☆ 开发公司支持下的半市场化物业管理公司，在物业管理上已积累了一定的经验，但不具备工程方面的专业技术人才 第三种，由物管公司全权负责 完全的市场化的物管公司，没有自家开发公司的支持，具备各方面的专业技术人才和丰富的物业管理经验，主要凭借较强的策划顾问能力与经验在市场上取胜。 7 1、交付形式 ⑴、先内部分户验收（工程、销售、物管一起验收交付给物管） ⑵、由物管公司牵头，销售代理公司（或销售部）、工程配合交付给业主。 2、身份确认：（确认是否符合以下交房条件） ⑴、客户是否缴清购房款及按揭审批流程是否完成； ⑵、代收费用是否已全额交纳； ⑶、是否已签产权授权委托书及办理产权的资料已交齐备； ⑷、是否签订业主临时公约和承诺书； ⑸、满足以上3个条件后，开具交房通知书。 3、物管确认： ⑴、业主将交房通知书、房款和代收费用收据、购房合同（原件及复印件）、身份证（原件及复印件），一并递交给物管公司客户服务中心。 ⑵、交物管相关费用签收《质量保证书》、《使用说明书》和物业发放的有关文件。 ⑶、签署物管协议、物业相应管理规定。 ⑷、填写住户登记表和业主信息采集表。 ⑸、明确物业收费项目及交纳相应费用。 ⑹、发放钥匙或签署托管协议。 8 4、XX开发公司： ⑴、客户在物管办理完毕物管手续后，到开发公司办理交房验收手续； ⑵、开发公司派出验收人员（工程及相关人员）负责陪同客户进行交房验收， 并记录交房验收情况； ⑶、验收完毕后，开发公司出具钥匙交接手续单。如有问题，开发公司工程部 将客户验收反馈的问题及时进行整改，并及时通知客户再次进行验收。 5、XX物业公司 ⑴、在收到开发公司出具的钥匙交接手续单后，物业公司正式将客户所购房钥 匙交于客户； ⑵、客户接到钥匙后，办理钥匙交接手续； ⑶、交房流程结束 9 步骤1：前期阶段 代理公司或销售部 公司财务部 业主名单 业主结算表 交房通知书 交房通知书 10 步骤2：接待阶段 销售人员带领至物业管理 业 主 11 步骤3：交费收资料 验证业主身份 交 纳 相 关 费 用 签 署 托 管 协 议 12 步骤4：验房阶段 签 字