流程图：电商客服售前售中售后.pdfVIP

一、售前售中售后定义 订单付款 客户签收 售前 售中 售后 二、客服售前流程图 （ 用户下单流程图）：如下： 1. 打招呼用语 亲，您好，我是**前海同城客服小齐**。很高兴为您服务，有什么可以帮到您的呢？ 精品文档 1 2. 对话语 Q：请问你家这个是正品吗？ K：亲，**天猫旗舰店品牌直销哦，旗舰店是需要公司营业执照、注册商标、