IT系统运维事故应急预案.docxVIP

项 目 事 故 应 急 预 案 编制目的 建立健全工程事故应急机制，提高 XXXXXXXX 应对工程实施过程中突发事故的 能力，保持实施体系稳定，保障客户方权益和客户满意度，促进业务健康、可持续开展 1?1?编制依据 依据XXXXXXXXPMO 发布?工程质量事故预防与处理制度?，制定本预案。 1?2?事故分级 按照突发事故严重性和紧急程度， 突发质量事故分为特别重大质量事故、 严重质量 事故、一般质量事故和轻微质量事故四级。 a〕 重大：由于工程组的不标准操作、不标准管理，对系统生产环境造成严重的数据 丧失、系统崩溃、当机，以及造成重大经济损失，严重影响客户满意的质量事故， 定义为重大质量事