大唐电信xx项目中软件质量管理的研究.docxVIP

PAGE 2 软件测试项目管理课程相关知识的个人总结和理解 大唐电信XX项目中软件质量管理的研究 摘要： 本文以大唐电信XX项目为蓝本，分析了大型软件项目中，整体项目管理及测试管理中容易出现的问题，以提高软件质量、降低软件成本、加强软件项目的可靠性为目标；在从实践、理论、计算机应用、科学发展等多个角度的基础上结合软件过程进行了研究。 关键词： 软件质量管理、需求、质量控制、科学发展 正文： 什么是软件项目管理？ 从概念上将，软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。 实际上，软件项目管理的意义不仅仅如此，进行软件项目管理有利于将开发人员的个人开发能力转化成企业的开发能力，企业的软件开发能力越高，表面这个企业的软件生产越趋向于成熟，企业越能够稳定的发展，减小开发风险。 为什么要有项目管理 没有项目管理，项目也有可能成功。但没有管理的项目，很难保证项目的利润空间，对公司来说，亏损的风险就大。所以我们要有项目管理，以保证公司在总体上是盈利的，注意不是每一个项目都要盈利。 另外，有了项目管理，就有了管理改进的基础，无论该开始的项目管理多买糟糕，只要有管理，就有了改进的可能，至于能不能得到改进，以及改进的快慢，则取决于两个因素：一个是人，特别是各级管理者；另一个是利益。关键是利益，准确的说是利益的分配。在权责利明确的前提下，人才能充分的发挥作用。还需要指出的是，利益是多元化的，这里的多元化，不仅指利益的具体形式，而且指利益的受众是多元的，包括客户方相关人员的个人利益。 项目管理的发展与现状 今天，项目管理作为一中现代化管理方式在国际上已获得了广泛的应用。从最初的国防、航天、建设工程领域，迅速发展到电子、通信、计算机、软件开发、金融等行业以及政府机关的项目管理工作。随着计算机、网络系统的迅速发展，项目管理技术的不断进步，项目管理软件产品层出不穷，其功能、特点、应用对象也各不相同。当前，越来越多的企业和组织在内部推广项目管理的理论方法及管理模式，如果都采用项目管理软件进行管理，效果就更加明显，可以节省大量的资源额财富。国外90%以上的项目管理都采用软件进行，但我国在这方面的应用还不到10%。新世纪项目管理在中国的迅速兴起，给软件企业的发展带来了前所未有的发展机遇。 项目管理涉及范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、项目综合管理九大知识领域的内容，而其中范围、时间、成本被称为项目管理的三约束，又称为“项目管理三角形”，项目三角形中的成本，主要来自于所需资源的成本，自然也包括人力资源成本。为了缩短项目时间，就需要增加项目成本或减小项目范围；为了节约项目成功，可以减小项目范围或延长项目时间；如果客户需求变化导致增加项目范围，就需要增加项目成本或延长项目时间。项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及这些产品用到什么过程有一个共同的理解。作为衡量一个项目或项目阶段是否已经顺利完成的标准，是项目的范围说明书，项目范围要由项目客户和项目发起人共同的正式认定，范围说明书就是软件的需求分析报告，项目范围的管理也就是软件需求的管理。 在实际工作中，大唐电信在预算资金管理系统软件的需求管理过程，就存在以下几个明显的问题： 需求描述不清晰 大唐电信已经通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证，现在软件开发项目负责人已经能够做到将用户的需求整理成需求分析报告，交用户签字确认，但这样做似乎只是为了达到ISO9001质量体系的要求，只是走形式，并没有认识到这样做的重要性。 因而存在需求描述不够清晰、不够具体的问题，给用户留下发挥的空间，也给公司造成不良影响。例如公司于用户方签署的需求说明书中写的‘价格综合管理平台的功能’，我们开发人员认为按签署的合同金额，我们只要完成其主要业务功能，多余的工作会使我们成本过高，也不在需求之内，而用户认为管理、考核功能、综合查询功能都是平台相关功能，都属于需求范围之内，需求未满足，用户不付款。因此我们只能损失利润以换取用户满意，造成项目成本超支。 用户口头需求不能及时记录，交用户确认的需求经常不能一次提交全，随时增加需求 而由于项目负责人缺少项目管理知识，不能及时记录用户口头需求，为了赶进度，为了按期完成任务，也不与用户进一步沟通确认，结果是开发完成的产品用户不认可，用户也很恼火，我明明告诉你这个功能要做成那个样子，你为什么做成这个样子。这就是项目范围未经客户正式认定，沟通也不及时，因理解的不一致造成劳而无功，而且还需要重新返工。 用户需求变动缺少有效控制 用户需求变动也就是项目范围变更，项目变更需要有项目变更