7服务营销传统4Ps策略(二).pptVIP

第七单元 效劳营销 传统4Ps策略（二）;本章主要讨论的问题;三、效劳渠道策略;效劳渠道策略的含义;效劳产品的分销渠道;直接渠道;效劳产品分销的间接渠道;案例分析：金融效劳业的分销渠道 ;案例分析：保险效劳业的分销渠道;案例分析：旅馆饭店效劳的分销渠道 ;影响效劳分销渠道的因素;（二）效劳渠道的开拓和创新;效劳分销的创新方式;租赁效劳的出现及其开展;特许经营的开展;综合效劳;准零售化;网络效劳渠道;（三）效劳网点的位置选择;效劳位置的重要性;小资料：零售商店位置选择因素分析;效劳网点的布局策略;饱和营销策略;抢先占位策略;网上协同策略;四、效劳促销策略 ;（一）效劳促销概述;效劳促销的目标;例如：运输业和物流业的促销目标;效劳促销与产品促销的相似点;效劳促销与产品促销的差异1;效劳促销与产品促销的差异2;（二）效劳促销组合 ;效劳促销组合;效劳广告的目的(AIDA);易初莲花播送广告;效劳人员推销的指导原则 ;效劳公关关系、宣传和赞助;效劳业营业推广的原因;旅游业营业推广的工具：针对顾客的营业推广方法 ;旅游业营业推广的工具：针对分销网络;旅游业营业推广的工具：针对销售队伍 ;（三）效劳促销设计;效劳促销对象设计;效劳促销产品范围设计;效劳促销市场范围设计;效劳促销价值设计;效劳促销其他设计;（四）有效的整合效劳沟通;沟通和效劳营销三角形;有效的整合效劳