营销人员心理素质专业培训教程.pptxVIP

营销人员心理素质课件讲解人：庄丽丽 2011年9月7日2021/7/5营销人员心理素质：● 营销人员自我突破● 心理素质的培养● 心理素质的提升2021/7/5 营销人员自我突破1.认识自我、建立自信心 A.要被客户所认可,外表形象自然是第一关B.要被客户所认可,注意个人修养C.要被客户所认可,必须锻炼自己的主动 交际能力D.要被客户所认可,不断补充，提高专业知识2021/7/5 2.销售人员定位： A . 企业形象代言人 B .信息的传递者 C. 置业顾问----客户的引导者 D. 将楼盘推荐给客户的专家 E .反馈信息的媒介 F. 信息收集者2021/7/5营销人员的工作职责及要求：1.推广公司形象，传递公司信息2.积极主动向客户推广公司楼盘3.保持高水准的服务素质4.保持工作区及接待区清洁5.及时反馈客户信息6.全力以赴完成销售业绩7. 准时提交总结报告8. 爱护、节约公司物料9. 不断进行专业知识的提高10. 服从公司的调配与安排11. 严格遵守公司的各项规章制度12. 严格遵守行业的保密制度2021/7/5心理素质培养1 与客户建立关系2 注重客户感觉3 提高市场反应速度4 关系营销越来越重要5 赞赏回报是营销的源泉不要相信命运 --------命运是一只沦落在鸡窝里的鹰2021/7/5做一个受欢迎的人：第一，每天对着镜子练习微笑第二，主动与人亲切的打招