大堂副理自我介绍范文.docxVIP

PAGE PAGE 1 大堂副理自我介绍范文 求大堂副理面试的自我引见 首先说明一点：大堂副理面试的自我引见你可以在应届生求职论坛 www job94 com 下面的自我引见之家这个栏目里面找到，下面的这些要点就是我从大堂副理面试的自我引见抽取出来的，你可以在你做自我引见的过程中利用这些要点来说明你的状况，由于这样能够让人愈加信任你是有工作阅历的而且是能够胜任这份工作，至于自我引见的详情你就本人到帖子中去看吧我就不多说了.1.日常监督、掌握全体运营工作： （1）每天当班前要仔细阅读营业部、房务部、餐饮部等的有关材料，了解当天的贵宾到达状况，宴会预定状况或其它重要的信息，做好一切工作支配； （2）检查前厅部工作人员的纪律、着装、仪表仪容及工作情况，发觉问题时准时指出，并给出看法和建议，保证各工作岗位供应符合公司标准的服务； （3）检查、巡察餐厅、客房、大堂、通道等公共场所的卫生状况，保持上述场所的清洁； （4）准时处理客人在酒店内发生的不测事故，观看大堂及周边公共场所活动动向，维护大堂及周边次序，保证大堂及周边的平安； （5）检查大堂范围的设备设备，确定需修理的项目，准时与工程部联系，确保大堂的设备设备平安正常运作； （6）夜班担当值班总经理的部分工作，具体记录发生的情况，必要时坚决处理； 2.来宾服务、维系工作： （1）定期看望各类重要客人，如VIP客人、熟客、商务客人等，听取、记录并整理客人看法，报告相关部门，帮助各部门维系企业与客人的良好关系； （2）代表或帮助总经理接待好VIP和商务楼层客人，为客人支配饮食起居、休闲消遣等一系列服务项目；确定VIP和商务楼层客人离店时间，预备离店支配，做好离店记录； （3）解答客人的询问，向客人供应必要的关心和服务（报失，报警，寻人，寻物），向客人引见和推举企业的各项消遣项目和服务项目，使客人更全面地了解企业的各项运营项目； （4）仔细听取客人的赞扬，在维护公司利益的前提下做出处理，确保客户满足； 3.内外部沟通工作： （1）按时参与上级组织的各种会议，传达和执行会议指令，确保政令传达畅通和任务逐级落实； （2）定期向领导反映大堂营业存在的问题，对加强管理、改进服务等方面提出建议； （3）按工作程序做好与相关部门的横向联系，并准时对部门间争议提出界定要求；（4）帮助财务部定期对赊账、索赔等费用进行催收，保证资金周转顺畅，保证企业经济利益； （5）完成上级布置的其它任务。  求大堂副理面试的自我引见  首先说明一点：大堂副理面试的自我引见你可以在应届生求职论坛 www job94 com 下面的自我引见之家这个栏目里面找到，下面的这些要点就是我从大堂副理面试的自我引见抽取出来的，你可以在你做自我引见的过程中利用这些要点来说明你的状况，由于这样能够让人愈加信任你是有工作阅历的而且是能够胜任这份工作，至于自我引见的详情你就本人到帖子中去看吧我就不多说了.  1.日常监督、掌握全体运营工作：  (1)每天当班前要仔细阅读营业部、房务部、餐饮部等的有关材料，了解当天的贵宾到达状况，宴会预定状况或其它重要的信息，做好一切工作支配；  (2)检查前厅部工作人员的纪律、着装、仪表仪容及工作情况，发觉问题时准时指出，并给出看法和建议，保证各工作岗位供应符合公司标准的服务；  (3)检查、巡察餐厅、客房、大堂、通道等公共场所的卫生状况，保持上述场所的清洁；  (4)准时处理客人在酒店内发生的不测事故，观看大堂及周边公共场所活动动向，维护大堂及周边次序，保证大堂及周边的平安；  (5)检查大堂范围的设备设备，确定需修理的项目，准时与工程部联系，确保大堂的设备设备平安正常运作；  (6)夜班担当值班总经理的部分工作，具体记录发生的情况，必要时坚决处理；  2.来宾服务、维系工作：  (1)定期看望各类重要客人，如VIP客人、熟客、商务客人等，听取、记录并整理客人看法，报告相关部门，帮助各部门维系企业与客人的良好关系；  (2)代表或帮助总经理接待好VIP和商务楼层客人，为客人支配饮食起居、休闲消遣等一系列服务项目；确定VIP和商务楼层客人离店时间，预备离店支配，做好离店记录；  (3)解答客人的询问，向客人供应必要的关心和服务（报失，报警，寻人，寻物），向客人引见和推举企业的各项消遣项目和服务项目，使客人更全面地了解企业的各项运营项目；  (4)仔细听取客人的赞扬，在维护公司利益的前提下做出处理，确保客户满足；  3.内外部沟通工作：  (1)按时参与上级组织的各种会议，传达和执行会议指令，确保政令传达畅通和任务逐级落实；  (2)定期向领导反映大堂营业存