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行政部工作流程大全 行政部工作流程大全 行政部工作流程大全 行政部工作流程汇编 2000．5 目录 传真发送流程图 开始 《传真发 急件！ 机密！ 送工作规 确认、分类 CEO！ 定》 市内 长途 确认后先发送 按来件顺 登记 长途登记 序发送 发送 署名、确认 Y 原件能否保存 N 保存/ 归 送还当事 还当事人花费汇总、分摊、上报人/ 销毁 《 传 真 收 件 工 作规定》 N 急件 机密件 CEO 马上！ N  传真件收取流结程束图 开始 N Y收到传真，判断能否 Y 可依据内容判断有收件人名。 盖印、登记 Y 送 各 部 门鉴别 分部门搁置于文件分类架中 每15分钟一次 送有关部门接口人或当事人 登记、编号 签收 说明存情档况 花费统计、分摊、汇总上报 结束 发送信函工作流程 《信函收发 管 理规定》 发送登记本 每个月分摊表留 档查察  需求发生 N 发送结束 办剪发送登记 需求分类 Y 需求人确认 分检封装 检查无误联系 发送 补充封装资料 花费统计  1、EMS1、本市 2、市内速件 递2、外埠 3、 挂号信函 4、平信3、国际 需求有误重 新填写 1、 部门确认 2、每个月 25号 汇总 3、负责分摊 报花费查对员 来 宾 接 待 程 序 规范 贵宾登 记本  收发信函管理规定 《前台 接听程 序 规 收件登记本 无人接 听电话 记录 Y 电话联系 N 被接见者 需要进入办公区 办理登记 发放贵宾捍卫人员视卡放 接见结束  信函收取工作流程 收守信函发 1、 EMS 来 电 发 分 生 2、市内速 检 1、递收 件 地 Y 核 对 3、址挂号函 N 前台接听辨 24、 收包件裹人单 有 误 办理退信手 别需求能否 查验无误 礼貌拒绝 分类登记 投 送 接收人署名 快速转接 收取结束 电话接听工作流程 Y N 1、职工语 音信箱 被 访 问 2、代为转 人 贵宾招待工作流程 达联系方 来访需求 问明需求能否正 二次转接 捍卫人员协 N 助阻截 当，作出反响 需在歇息 礼貌请其离开 观光摄影需求 转接达成 区会见 请示领导赞同 放行 请贵宾在 恢复待命 结束 歇息区等 办理登记发放 会见完成 贵宾卡 目送客人 捍卫人员视卡 接见结束 放行 有关部门职工 全程跟从 会议室、洽商室工作流程 开始 部门申请、预约 N通知申请部门暂时 Ｙ 没法知足，建议重 会务登记：部门、时间、人数、所需 部署会场，服务准备 在会务状况一览板上标出 “已预 使用 时间未延伸 时间延 长 通知会务人员在会务状况一览表上标出 提早 30 分钟通知会务人 通知卫生人员清 会务人员通知下一个单改正会务登 在会务状况一览表上标出 从头安排会议预 结束 名片制作流程图 职工将人名及有关信息交至部门 秘书检查能否正确 退 回 N 更 Y 秘书将人名及有关信息交至行政管 管理员检查能否有 退 回 误 Y N 更 传真至印刷厂 N 电话咨询及确准时 底样分部门存档 电告有关部门 查收名片检查能否有误 印方有误 供稿有误 退回重印 N 通知部门改正 送到部门签 诞辰礼物发放流程 辅助购买或补充改正 卫生、保洁管理流程 登记职工诞辰 开始 检查 每天检查有记录 记录 不可以现场解决问题马上通 现场纠正当时 发现问题 电告有关部门 知保洁企业磋商解决 解决 每个月工作状况同保洁企业 撰写负生责日人卡互换建议 常常出现问题，多 使办公区保洁用品带到公 司整体要求 次磋商不可以解决 改换保洁企业 改换保洁员 结束 领导署名 送到职工手中（科贸及 记录建议 署名登记 结束 办公家具维修调整流程 开始 回应解决方案及许诺时间 现场检查并对问题进 问题较大需专业维修 认同 行判断 不认同 部门确认方案和花费 满意 花费分摊至使用部门 追踪结果征采用户建议 联系厂家或维修人员 结束 维修、调整到位 部门查收结果不满意 所发生花费分摊至部 办公区调整流程（办公区及公位） 一周内询查开始 征采建议 部门提出需求， 事业部总经理赞同 填写需求报告 暂时 没法 解物业支持部提出方案 能够解 存心见无建议 调整改正 结束 电话维修流程 开始 通信维  《通信系 统保护管 理方法》 按期检查巡视， 每 职工报修 发现问题 实时修 当天赐予回复，小 天一次 修当天解决 理 一天不可以解决的 提 交 报 未赞同 问题须做出版面 告 申 请 领导批 作分摊表部门 维修花费，公共部分摊 入所在地区部门，部门 实行 署名确认 设备报废 转财产管理部办理 地区内摊入所在部门 结果通知部门 询查维修后成效 结束 参照〈电 力 设 施 设 备 维 修方法〉 小修当天解决 急修 24 小时解 小修当月分 摊、部门专项 花费一次记 入部门、公共 花费按所在 办公划分摊  电力设备保护维修