银行坐席客服岗位职责银行坐席客服职责任职要求.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 银行坐席客服岗位职责银行坐席客服职责任职要求  银行坐席客服岗位职责  银行客服坐席期望你具备以下能力或经验:  1.销售方式:直销  2.开发客户的方式:电话销售  3.销售对象(客户类型):个人消费者  4.销售区域:全国  5.销售的产品状态:信用卡账单分期  目前,对该岗位的初步定位如下:  1.岗位级别:非管理岗  为了将来能够更快融入团队,还期望你具备以下条件:  1.性格特质要求:规律思维、乐观积极、自我驱动、抗压能力强、谈判能力强期望你具备以下能力或经验:  1.销售方式:直销  2.开发客户的方式:电话销售  3.销售对象(客户类型):个人消费者  4.销售区域:全国  5.销售的产品状态:信用卡账单分期  目前,对该岗位的初步定位如下:  1.岗位级别:非管理岗  为了将来能够更快融入团队,还期望你具备以下条件:  1.性格特质要求:规律思维、乐观积极、自我驱动、抗压能力强、谈判能力强  篇2：电信坐席岗位职责电信坐席职责任职要求  电信坐席岗位职责  职位描述  1、平凡话标准,有一定的语言表达能力和沟通能力;  2、反应机敏,有耐心,具有良好的客户服务意识;  3、心理承压能力和业务学习能力强,为人诚信,工作积极主动、细致、热忱,具有高度的敬业精神和团体合作精神;  4、娴熟使用各种办公自动化设备;  篇3：电话客服坐席岗位职责  电话客服/呼叫坐席/TMK—八佰伴东书房X市立东教育培训有限公司,立东工作职责:  1、负责拨打电话,预约客户到校区体验试听课;  2、各渠道数据拨打反馈;  3、每天通话量不少于300条;  岗位要求:  1、开朗外向擅长交流;  2、热爱电话营销工作;  3、沟通,应变能力强;音质佳,平凡话标准。  4、我们为员工供应富有竞争力的薪酬体系  篇4：综合坐席岗位职责  岗位职责:  1、负责受理用户通过电话、邮件、在线服务、自助服务等渠道提出的问题和需求,形成服务单,并进行派单、登记、跟踪反馈问题处理过程与结果;对不满足工单进行反馈处理等;  2、负责综合类服务的受理与处理;  3、负责综合类服务的服务质量日常监控;  4、负责发布综合类服务的服务通知信息;  5、协助进行服务台的客户关系管理;  6、回访用户并记录用户最终意见和建议;  7、协助处理紧急和严重的客户服务问题和客户需求及新需求;  8、协助和开展培训及公关宣传工作;  9、完成上级交办的其他工作。  岗位要求:  1、专科及以上学历;  2、有呼叫中心、服务台坐席工作经验者优先;  3、平凡话、粤语标准、亲和力强;  4、具有良好服务意识;沟通、交流能力强;具有一定的抗压能力;具有一定的规律思维;  5、熟识基础Office办公软件(PPT、Word、Excel);  6、较强的学习能力、适应能力和抗压能力,良好的服务意识和团队意识。