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新媒体环境下企业危机传播的特征和对策 摘要：本文通过分析新媒体给企业危机传播带来的新变化，提出企业在新媒体环境下的应对策略。我们认 为在危机发生前阶段，导致未来企业危机发生的诱因已经开始萌发，应该建立信息预警机制，防止潜在威 胁扩展开来；在危机爆发中阶段，企业应第一时间公布正确信息并表态，与各方做好沟通，防止危机进一 步的扩散；在危机解决后，应该重新树立企业形象。在企业危机传播中，这四个阶段是紧密联系环环相扣 的，任何一阶段没处理好，都给下一个阶段的传播工作造成障碍和困难。 关键词：新媒体 企业危机 危机传播 当今时代是一个开放、动荡、充满不