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设备维修组满意度调查 设备维修组满意度调查 PAGE / NUMPAGES 设备维修组满意度调查 设备维修组满意度调查 前言： 因医院的发展与医疗设备数量的快速增加，为满足工作需要，我院设 备科于今年九月成立设备维修小组，以求将维修工作更加细化、更加专业、 提升效率与服务质量。今后任何有关于设备使用方面的问题请拨打电话： 同时为更好的服务各科室，请您认真填写下列有关项，指出我们的不足和需要改进的地方。 选项 满意 一般 不满意 响应时 □一般 10 分钟内 □要 30 分钟到场 □多次报修才能到 间 能到场 维修时 □一般问题很快解 □简单问题也要修 □什么问题都要修上 间 决了（ 1 小时内） 很长时间（超过 1 小 好几天 时） 工作态 □态度热情，能够 □态度一般，有点冷 □态度不好，说话冲， 度 愉快的交流 淡 怨气大 维修能 □能力好，问题总 □能力一般，总是要 □技术不行，很多问题 力 能得到很好的解决 很长时间才能确定 都不能解决 问题所在 维修成 □除非迫不得已才 □经常需要采购配 □未经检查就更换配 本控制 采购配件或外 件或外修，让人难 件或外修，坚决反对 修。 以接受 预防保 □定期对设备进行 □有对设备进行保 □我不知道这工作有 养服务 保养，每日定时 养和巡检，但无规 没有在做 进行设备巡检 律或保养不到位 设备验 □新设备购入时， □验收、培训存在不 □我不知道这工作有 收及培 设备科责任人及 到位，或有时没有 没有在做 训服务 时到场验收，并 进行验收和培训 提供培训服务 服务 沟通能 □能较好的与临床 □沟通存在问题， 很 □从来不和我们沟通。 力 人员沟通，及时 多问题都不能说明 反映或通知各类 清楚 问题 最后请您对我们小组提出宝贵意见过建议：