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词语：好感 拼音：hǎogǎn 解释：对人对事满意或喜欢的情绪。鲁迅《朝花夕拾·＜狗·猫·鼠＞》：“只是我在童年，总觉得它有点妖气，没有什么好感。”洪深《青龙潭》第二幕：“县长对你们有好感，你们在乡下可以占多少光！”何其芳《韩同志和监狱》：“我们是对他有好感的。” 词语：相似 拼音：xiānɡ sì 解释：相类；相像。《易·繫辞上》：“与天地相似，故不违。”南朝梁萧统《采莲曲》：“桂楫兰橈浮碧水，江花玉面两相似。”清李渔《意中缘·名逋》：“只要画得有几分相似，就不十分到家，我和你指点一指点，改正一改正，也就可以充得去了。”老舍《赶集·黑白李》：“其实他俩的脸都很白，而且长得极相似。” 词语：人际 拼音：rén jì 解释：人与人之间：人际关系｜人际交往。 词语：荣誉 拼音：róngyù 解释：光荣的名誉。晋葛洪《抱朴子·行品》：“闻荣誉而不欢，遭忧难而不变者，审人也。”魏巍《东方》第六部第十四章：“郭祥手捧勋章，心情激动，脸色严肃，沉了半晌才说：‘我十分感激朝鲜人民，感激党给我的荣誉。’”犹赞誉。宋司马光《稷下赋》：“﹝稷下士﹞下论孔墨，上述羲炎，树同拔异，辨是分非；荣誉樵株，为之蓊葑；訾毁珵美，化为瑕疵。”荣耀，光荣。曹亚伯《武昌起义》：“想我汉人，在汉唐时代，若何荣誉！” 人际关系(rén jì ɡuān xì) 第一节 人际关系(rén jì ɡuān xì)概述 第二节 社会知觉 第三节 人际吸引和需求(xūqiú)类型 第四节 人际关系的调节 第一页，共21页。 第一节 人际关系(rén jì ɡuān xì)概述 p365 人际关系（interpersonal relationship）在管理心理学中，主要是探讨在一个(yī ɡè)群体中成员与领导者之间，成员与群体之间以及成员与成员之间的相互交往关系。 一、人际关系(rén jì ɡuān xì)的含义 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 领导与成员 ? 成员与群体 成员与成员 第二页，共21页。 第一节 人际关系(rén jì ɡuān xì)概述 p367 （一）良好(liánghǎo)的人际关系有利于组织团结 （二）有利于工作效率的提高 （三）有利于心理健康 （四）有利于精神文明建设 二、人际关系(rén jì ɡuān xì)的管理意义 第三页，共21页。 第二节 社会知觉 社会知觉(social perception),是指在社会关系中，以人与群体为对象的知觉，有时又称人际知觉。 人与人之间的相互关系，常常是以社会知觉的结果为基础的，因此，要想建立起良好的人际关系，首先(shǒuxiān)必须具备正确的社会知觉。 p367 一、社会知觉的含义(hányì) 第四页，共21页。 第二节 社会知觉 第一印象(first impression),是指观察者在第一次与对方(duìfāng)接触是，根据对方(duìfāng)的身体，相貌以及外面行为所得的综合性与评鉴性的判断。 在企业管理中，一方面要求管理者上任伊始，就应该给员工留下一个好印象，以便利用这种心理效应开展日后工作；另一方面，又要求管理者在接触和了解员工时，做深入细致的调查研究，全面客观的看问题，避免第一印象的干扰。 （一）第一印象(dì yī yìn xiànɡ)p368 二、社会知觉的形式(xíngshì) 第五页，共21页。 课堂(kètáng)活动 第六页，共21页。 第二节 社会知觉 又称月晕效应(halo effect),是指在人际知觉时，人们常常从对方所具有的某个(mǒu ɡè)特征而泛化到其他一系列有关的特征，也就是从知觉到的特征，泛化推及到未知觉到的特征，从局部的信息形成一个完整的印象。 晕轮效应的极端化是推人及物，如：爱屋及乌。 晕轮效应的存在使得管理者难以真正地了解和公正的评价员工，从而挫伤员工的自尊心和工作积极性。 （二）晕轮效应(xiàoyìng)p369 二、社会知觉的形式(xíngshì) 第七页，共21页。 第二节 社会知觉 所谓刻板效应（stereo typing），是指在人们头脑中存在的关于某一类人的比较固定概括(gàikuò)而笼统的印象。 某些条件下刻板影响有助于对他人作出概括(gàikuò)性的了解。但，它仅是一种简单、粗糙的认识，可能经常带来误判的可能性，影响人际关系的建立。 （三）刻板(kèbǎn)效应p369 二、社会知觉的形式(xíngshì) 第八页，共21页。 第二节 社会知觉 归因(attribution),指人对他人或自己