物业总经理--岗位说明书.docxVIP

物业总经理 岗位说明书 11。０９。１ 5 岗位名称 物业总经理 岗位编号 ( 暂不填） 所在部门 公司领导 岗位编制 （暂不填） 直接上级 置业总经理 职 系 ( 暂不填） 直接下级 物业各部部长 岗位调查日期 职责概述  : 分管物业管理工作，参与公司经营决策，分解并完成物业公司目标任务  , 负责物业系统 的团队建设，负责物业公司日常管理工作，协调与物业公司相关的内外关系。 职责描述： 分管物业管理工作 。 职 1、负责物业公司工作。 责 2、负责物业公司的招标和合同执行的全程管理工作。 一 工作任务 3、负责管理与物业相关的其它工作。 职责描述 : 参与公司经营决策 , 通晓公司发展战略，掌握公司物管目标、规划和计划。 1 、参与制定公司发展战略 . 2 、参与制定公司年度经营计划、预算方案. 职 3 、参与制定和完善公司制度、流程、绩效等管理体系. 责 4 、参与公司日常经营管理决策 . 二 工作任务 5 ,并提出合 、参与项目前期可行性分析、项目定位、规划、设计的论证工作 理化建议。 6、负责审核并提交物管模式和物管方案，供公司决策。 7 、负责提交收费标准调整方案，并参与审定。 职责描述 : 分解物管年度计划 , 制定物业公司的年度工作计划，完成年度任务. 职 1 、负责根据年度经营计划 , 分解物管年度计划 , 制定物业公司的年度、月度 责 工作任务 工作计划 , 审核物业公司各部室年度、月度工作计划. 三 2 、负责检查物业公司各部室月度工作计划执行情况，采取措施 ,确保按划完 成物业管理任务 . 职责描述 : 负责物业系统的团队建设。 职 1、负责企业文化在物业系统的宣贯 , 提升宏维品牌价值。 责 2、负责物业公司人员的思想工作 , 增强企业凝聚力． 四 工作任务 3、负责适时审核并提交物管组织架构改进方案。 ４、负责审核物业公司员工的招聘、定级、晋升、解聘方案 . 职责描述 : 负责物业公司日常管理工作。 1 、负责建立和完善物业公司的制度、流程体系 ;负责审核物业公司各部室的制度、流程方案。 2 、负责建立和完善物业公司的绩效管理体系 ;负责审核物业公司各部室的绩效管理方案 ;负责物业公司各部长的绩效考核；审核物业员工考勤． 、负责检查物业公司各种资料、证件、档案等的管理工作，确保物业公司所有资料、证件、档案的完整、安全和规范． 、负责制定物业公司费用预算方案,根据审批的预算 ,控制和审批物业公司费用支出 . ５、负责检查物业公司员工的学习培训情况，确保完成公司安排的学习培训 计划。 职 6 、负责检查物业公司的安全和卫生工作 ,确保安全和整洁 . 责 7 、负责物业公司业务管理 ,并根据实际情况调整和改进工作 ,确保物管任务按 五 工作任务 计划完成。 ①负责撰写物业公司年度工作总结,审核物业公司各部室年度工作总结。 ②负责审核、提交小区维修项目的维修方案。 ③负责审核物管宣传资料的设计制作方案。 ④负责审核物业服务协议，跟踪、检查各部室履约服务情况，对存在的问题 及时提出改进措施。 。 ⑤负责检查各类费用回收情况。 ⑥负责处理客户的特殊投诉。 ⑦负责物业收费监审证、资质证等相关证件的年审工作。 ⑧负责审核、签订物业公司外委维修、维保项目合同，不定期的抽查合同执 行情况。 职责描述： 协调与物业公司相关内外关系。 职 1、负责协调与物业公司相关的外部有关单位、部门领导的关系。 责 ２、负责协调与公司领导和各部门的工作。 六 工作任务 3、负责协调重要客户的关系。 职 责 职责描述 : 完成上级交办的其他工作任务 。 七 工作协调关系 : 内部协作关系 外部协调关系基本任职资格 : 教育水平 专 业 工作经验 执业资格要求 技能要求 知识要求 性格要求 其它事项： 工 作 环 境 工作时间特征备 注：  公司其他高层领导、各部门。 客户、银行、广告公司、物价局、房产局等。 高中及相当于高中以上学历 行政管理、物业管理等相关专业。 5 年以上物业服务管理工作经历 ,3 年以上部室负责人管理经验。 无 较强的管理协调能力、沟通、整合资源能力、物管经营能力、计划能力，客户资源管理能力。 精通物业管理知识、物业服务政策法规、相关的经营管理知识、物业管理项目操作流程，熟悉相关财务知识。 外向热情、有责任心、遇事冷静。 办公室 无明显节假日，经常加班。